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海底撈又上熱搜,餐飲安全問題何時(shí)休

2020年07月31日  轉(zhuǎn)載自:檢察日報(bào) 崔曉麗
內(nèi)容摘要:浙江省杭州市市場監(jiān)督管理局近期公布一期不合格食品通告顯示,海底撈火鍋富春新天地店使用的一批次筷子檢出大腸菌群。7月29日,海底撈方面回應(yīng)記者稱,基本確定是筷子存儲過程中導(dǎo)致被污染,對此深表歉意(7...
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浙江省杭州市市場監(jiān)督管理局近期公布一期不合格食品通告顯示,海底撈火鍋富春新天地店使用的一批次筷子檢出大腸菌群。7月29日,海底撈方面回應(yīng)記者稱,基本確定是筷子存儲過程中導(dǎo)致被污染,對此深表歉意(7月30日新京報(bào)官網(wǎng))。

這是本月內(nèi),海底撈因?yàn)椴惋嬓l(wèi)生問題第二次登上微博熱搜。7月12日媒體曾報(bào)道,有顧客在濟(jì)南一家海底撈火鍋店就餐時(shí),在烏雞卷中吃出了硬質(zhì)塑料片。據(jù)悉,這次被市場監(jiān)督管理部門查出的大腸菌群,是國內(nèi)外通用的食品污染常用指示菌之一。如果使用大腸菌群超標(biāo)的餐具,會引起腹瀉、腸胃感染等。

面對餐飲衛(wèi)生問題,海底撈道歉之外給出了整改措施,“集團(tuán)食安部門會到門店定期進(jìn)行抽查,存在問題的門店直接處罰店經(jīng)理”,這點(diǎn)值得點(diǎn)贊。這也是很多餐飲企業(yè)出現(xiàn)餐飲衛(wèi)生問題后的首選做法。但需要注意的是,保障餐飲衛(wèi)生安全,靠的不僅是承諾。日后的改善效果,還需消費(fèi)者和管理部門監(jiān)督。

餐飲衛(wèi)生問題屢屢發(fā)生,究其原因,與某些商家對于餐飲衛(wèi)生安全的弦兒繃得不緊有關(guān),也與違法成本低有關(guān)。根據(jù)食品安全法的規(guī)定,對餐具、飲具和盛放直接入口食品的容器,使用前未經(jīng)洗凈、消毒或者清洗消毒不合格,或者餐飲服務(wù)設(shè)施、設(shè)備未按規(guī)定定期維護(hù)、清洗、校驗(yàn)的,往往是責(zé)令改正,拒不改正才會有接下來的罰款和處罰措施。這種處理方式會讓某些餐飲企業(yè)存有僥幸心理,只要沒被發(fā)現(xiàn),就得過且過,畢竟做好餐飲衛(wèi)生安全也是需要成本的。而且,對于一些大的餐飲企業(yè)來說,5萬元以下的罰款“不痛不癢”。這種情況下,一些心存僥幸的企業(yè)會在違法邊緣試探。對于餐飲衛(wèi)生,在第一次出現(xiàn)問題時(shí),就應(yīng)該給予嚴(yán)厲的整改,讓其不敢再犯。

事實(shí)上,消費(fèi)者比管理部門更容易發(fā)現(xiàn)餐飲企業(yè)的衛(wèi)生漏洞,本可以補(bǔ)上監(jiān)管偶有失察的空缺,但現(xiàn)實(shí)情況并不樂觀。很多時(shí)候,消費(fèi)者就餐時(shí)發(fā)現(xiàn)異物或者餐具不干凈,如果商店給予免單并且道歉,就不再追究。如此息事寧人后,很多商家并不會吸取教訓(xùn)。

也有一些消費(fèi)者拿起了法律武器維權(quán),但目前來看,對于普通人來說,維權(quán)有一定“門檻”。據(jù)報(bào)道,成都一位消費(fèi)者因?yàn)橐煌?3元的炒河粉吃出蟑螂,打了八個(gè)月官司,最終獲賠500元。之所以耗時(shí)長,一個(gè)重要原因是第一次因證據(jù)不足最終撤訴?梢,在日常生活中,消費(fèi)者維權(quán)需要指導(dǎo)。消費(fèi)者敢于發(fā)聲的同時(shí),還要善于發(fā)聲。

餐飲行業(yè)的食品衛(wèi)生安全問題已經(jīng)被擺到了重要層面。除了市場監(jiān)管部門日常抽查、法律重拳出擊、消費(fèi)者維權(quán)之外,其實(shí)更重要的要靠企業(yè)自覺。要知道,衛(wèi)生與安全才是企業(yè)聲譽(yù)里的1,其他服務(wù)是后面的0,沒有這個(gè)1,有再多0也沒有意義。

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本文轉(zhuǎn)載自:檢察日報(bào) 崔曉麗

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