微信“智慧餐飲”再發(fā)力，三大工具或顛覆行業(yè)生態(tài)！

點(diǎn)餐、支付、公眾號(hào)、小程序、朋友圈廣告……微信生態(tài)強(qiáng)勢(shì)生長(zhǎng)的商業(yè)化能力一直為餐飲人所關(guān)注。

2020年，微信再度發(fā)力“智慧餐飲”，全新升級(jí)的小程序、微信支付、企業(yè)微信等功能或?qū)㈩嵏残袠I(yè)生態(tài)。

1月9日，微信在廣州舉行了2020微信公開課PRO，公布了旗下小程序、微信支付、企業(yè)微信等各產(chǎn)品過(guò)去一年的“成績(jī)單”，同時(shí)也透露了未來(lái)針對(duì)各個(gè)商業(yè)領(lǐng)域的一些規(guī)劃。

“智慧餐飲”作為六大重磅分論壇之一，更是吸引了眾多關(guān)注。紅餐網(wǎng)（ID：hongcan18）記者全程參與了本次大會(huì)，感觸頗深。

其中，印象最深的就是小程序、微信支付、企業(yè)微信三大微信產(chǎn)品的全新升級(jí)，對(duì)餐飲業(yè)來(lái)說(shuō)，它們的全面應(yīng)用或?qū)�徹底顛覆�?dāng)前的行業(yè)生態(tài)。

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小程序成為餐飲新生態(tài)  

日均交易額超1.5億  

自2017年起，小程序便開始入侵點(diǎn)餐、排隊(duì)、會(huì)員、營(yíng)銷、外賣等餐飲消費(fèi)場(chǎng)景，成為新時(shí)代下的又一經(jīng)營(yíng)利器，不少餐飲品牌都開發(fā)了配套的小程序。

微信最新數(shù)據(jù)顯示，2019年小程序日活躍用戶突破3億，人均使用小程序的個(gè)數(shù)上漲98%，累計(jì)創(chuàng)造8000多億交易額，同比增長(zhǎng)160%。  

其中，餐飲相關(guān)的小程序已經(jīng)超過(guò)20萬(wàn)個(gè)，覆蓋茶飲、快餐、正餐等6大餐飲行業(yè)和20多個(gè)場(chǎng)景，日均交易金額超1.5億，在這當(dāng)中，點(diǎn)餐場(chǎng)景帶來(lái)的交易筆數(shù)占70%。  

2019年小程序?yàn)椴惋嫎I(yè)提供的各項(xiàng)解決方案，重點(diǎn)包括以下3個(gè)方面：

• 進(jìn)行會(huì)員沉淀，幫助餐廳獲取私域流量，收集用戶的消費(fèi)數(shù)據(jù)，分析用戶的消費(fèi)行為，為下一步?jīng)Q策提供數(shù)據(jù)支撐；

• 提高效率，降低成本：掃碼點(diǎn)餐可以節(jié)約門店收銀成本；預(yù)點(diǎn)單提高門店收入，減少排隊(duì)；自營(yíng)外賣降低商家第三方外賣平臺(tái)成本；

• 延伸消費(fèi)場(chǎng)景，擴(kuò)大消費(fèi)半徑：主要是通過(guò)高頻場(chǎng)景帶起更多低頻的場(chǎng)景，比如通過(guò)會(huì)員的普及帶商城，通過(guò)點(diǎn)餐帶外賣。

公開課上，微信官方宣布，2020年將圍繞小程序“獲客、留存、變現(xiàn)”三方面進(jìn)一步升級(jí)，助力商家打造屬于自己的商業(yè)閉環(huán)，創(chuàng)造更大的商業(yè)價(jià)值， 比如：

• 在幫助獲客方面，小程序?qū)⑦M(jìn)一步縮短搜索結(jié)果的曝光路徑，同時(shí)基于內(nèi)容、社交關(guān)系、地理位置進(jìn)行進(jìn)一步強(qiáng)化，讓消費(fèi)者更容易搜索到相關(guān)的餐飲小程序。

• 通過(guò)社交關(guān)系的方式讓用戶發(fā)現(xiàn)一些較多好友在使用的小程序，從而達(dá)到更快的傳播效果，即消費(fèi)者A和B都在某餐廳消費(fèi)后，消費(fèi)者C搜索餐廳時(shí)小程序會(huì)優(yōu)先推薦該餐廳；

• 繼續(xù)強(qiáng)化附近小程序的發(fā)現(xiàn)，通過(guò)豐富服務(wù)、商品等訊息的展示，并引入評(píng)價(jià)，來(lái)更好的浮出附近的優(yōu)質(zhì)商家……

紅餐網(wǎng)認(rèn)為，屆時(shí)小程序?qū)⑨尫鸥�大的市�?chǎng)機(jī)會(huì)，值得餐飲人關(guān)注。

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企業(yè)微信進(jìn)一步連接個(gè)人微信  

每個(gè)員工都可以成為服務(wù)窗口  

一直以來(lái)，餐廳在對(duì)外服務(wù)上普遍都面臨服務(wù)質(zhì)量難把控、品牌黏性低、企業(yè)對(duì)顧客不了解、顧客隨離職員工一起流失等困擾。

微信全新升級(jí)的企業(yè)微信3.0，將助力餐廳解決這方面的難題。

未來(lái)，對(duì)餐飲行業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)微信將不再僅是對(duì)內(nèi)管理員工的高效工具，更是餐廳對(duì)外鏈接消費(fèi)者的開源工具。  

據(jù)介紹，全新升級(jí)的企業(yè)微信進(jìn)一步強(qiáng)化了企業(yè)微信與個(gè)人微信的連接，也就是B端與C端、即企業(yè)與顧客的連接。

企業(yè)微信可以與個(gè)人微信加好友，對(duì)餐飲企業(yè)來(lái)說(shuō)，就可以借此拉近企業(yè)與顧客的距離，讓每個(gè)企業(yè)員工都可以成為企業(yè)服務(wù)的窗口，產(chǎn)生更大的價(jià)值，完成2B到2C的連接，實(shí)現(xiàn)“人即服務(wù)”。  

通過(guò)企業(yè)微信添加顧客微信，員工對(duì)外溝通就擁有了官方認(rèn)證的“專業(yè)身份”。  

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本文轉(zhuǎn)載自：紅餐網(wǎng) 楊不然
http://www.canyin88.com/zixun/2020/01/12/76881.html

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