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酒店銷售員工作流程

2019年12月05日轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)

內(nèi)容摘要：酒店安排業(yè)務(wù)代表進(jìn)行銷售活動，優(yōu)點比較多，最重要一點是業(yè)務(wù)員與客戶面對面交流，極易和客戶建立感情，成交的幾率極高。促銷費(fèi)用可能較高...

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　　(1)銷售代表每月事先擬定當(dāng)月的“業(yè)務(wù)洽訪計劃表”。

　　(2)洽訪前應(yīng)作事先妥善安排，擬定談話內(nèi)容，盡量出去一次能拜訪三位以上的客戶。

　　(3)拜訪時除問候、致謝外，并告知酒店的新服務(wù)、設(shè)施、價格或新的營業(yè)動向，且聽取客戶批評指導(dǎo)的意見。

　　(4)每一客戶洽訪完畢，應(yīng)提出洽訪工作情形報告，并填寫“業(yè)務(wù)報告表”，其內(nèi)容包括：

　　①日期。

　　②公司名稱。

　�、矍⒃L人姓名。

　�、艿攸c及內(nèi)容。

　　⑤其他重要事項。

　　⑥酒店代表簽名。

　　(5)酒店代表洽訪時所花用的交通費(fèi)或其他費(fèi)用，可填具“零用金支付憑證”，申請報賬。

　　(6)將“業(yè)務(wù)報告表”填寫后，附上“零用金支付憑證”一并送交主管參閱簽核，若有意見應(yīng)在“業(yè)務(wù)報告表”上注明。

　　(7)若“業(yè)務(wù)報告表”內(nèi)容涉及其他相關(guān)部門，則轉(zhuǎn)至該單位參閱，該部門主管在報告上簽名或注明原因，意見簽署后再退回業(yè)務(wù)部門。

　　(8)“業(yè)務(wù)報告表”及所附的“零用金支付憑證”，經(jīng)由主管簽核后，交由秘書整理申請。

　　(9)每星期定期與主管開會，以確定客戶交待事項均已妥善安排與處理。

　　酒店安排業(yè)務(wù)代表進(jìn)行銷售活動，優(yōu)點比較多，最重要一點是業(yè)務(wù)員與客戶面對面交流，極易和客戶建立感情，成交的幾率極高。促銷費(fèi)用可能較高，對人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)也有比較高的要求，而且市場區(qū)域比較分散，短期內(nèi)立竿見影十分困難。因此，酒店應(yīng)對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，以提高銷售績效。

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