餐飲企業(yè)的發(fā)展策略

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　　加入WTO帶來的機遇與挑戰(zhàn)，對我國餐飲業(yè)的發(fā)展提出了更高的要求。我國的餐飲業(yè)必須積極采取相應對策，才能在日趨激烈的國際競爭中站穩(wěn)腳跟、不斷前進。為此，我國餐飲業(yè)應當做好以下幾個方面：

　　一、特色經(jīng)營與品牌戰(zhàn)略

　　沒有特色就難以形成自己的優(yōu)勢和品牌。特色和品牌不能靠自封，必須是在市場競爭的環(huán)境中具有突出的表現(xiàn)和經(jīng)受長期的考驗，取得市場和消費者的認可，并具有較高的創(chuàng)新和創(chuàng)利能力。特色，是擁有不同于他人或優(yōu)于他人的產品和服務，是企業(yè)在市場競爭中賴以生存和發(fā)展的重要條件。尤其是餐飲企業(yè)，一定要有自己的特色才能吸引眾多的消費者，才能創(chuàng)出自己的品牌。沒有特色的餐館，生意是紅火不起來的；老是學著別人的樣子走路，必定要落伍，甚至被淘汰。發(fā)揚特色應從本企業(yè)的實際情況出發(fā)。不同業(yè)態(tài)，不同風味，不同檔次，都可以做出自己的風格和特點；大菜可以，快餐可以，小吃也可以。特色的確定，要與市場需求掛鉤，離開市場而盲目地發(fā)展某種“特色”，是難以奏效的。

　　建立餐飲品牌，要為自己的品牌尋找到一個異于競爭者的角度，切入消費者心智。以顧客為中心的定位往往適合于餐飲企業(yè)的對內管理與服務營銷。對員工要強調“顧客是上帝”，“圍繞消費者需求”來提高自己的產品質量。而在整體形象上或者說在綜合層面上形成相對于競爭對手的競爭優(yōu)勢，必須采用競爭定位的策略，競爭定位是—種全新的營銷觀念，即從以消費者為中心移到以競爭者為中心，通過對競爭對手進行研究分析，以躲避或打敗競爭對手，從而使自身市場占有率得以大幅度提高。

　　二、集團化與連鎖化的發(fā)展模式

　　餐飲企業(yè)在發(fā)展過程中要組織起來，只有形成集團和多種多樣的共同體，才能形成規(guī)模優(yōu)勢，才有贏得市場競爭的優(yōu)勢，才能培育和組成具有國際競爭力的大型企業(yè)集團，這也是餐飲企業(yè)做強做大的必由之路。

　　之所以要走集團化、連鎖化的發(fā)展模式，是因為它們有以下六大優(yōu)勢：一是資金優(yōu)勢。集團與連鎖企業(yè)不僅自身直接擁有雄厚的資本，而且可以通過加盟和特等形式，借助他人的資本進行低成本擴張。他們還可以創(chuàng)造條件發(fā)行股票，利用社會資金壯大自己實力；二是人才優(yōu)勢。集團與連鎖企業(yè)可以吸納大批多方面的人才，尤其是智能型人才，進行高新技術項目的研究開發(fā)：三是信息優(yōu)勢。集團與連鎖企業(yè)店多面廣，形成網(wǎng)絡，便于運用現(xiàn)代技術及時掌握信息，為企業(yè)在瞬息萬變的市場競爭中搶占先機，捷足先登；四是管理優(yōu)勢。集團和連鎖企業(yè)便于建立適應市場競爭和企業(yè)發(fā)展的管理模式和管理機制，并擁有—批高素質的管理人才，使企業(yè)在科學管理方面走在前列：五是成本優(yōu)勢。集團和連鎖企業(yè)可以集中進行采購、加工和廣告營銷，便于取得規(guī)模效益，降低成本，提高競爭力；六是市場優(yōu)勢。集團和連鎖企業(yè)在具備上述優(yōu)勢后實力大增，可以集中力量，整合運作，因而可以在市場上獲得更大的占有率。

　　發(fā)展集團和連鎖要量力而行，穩(wěn)扎穩(wěn)打，要有規(guī)范，保證信譽。連鎖企業(yè)還要對加盟店有嚴格的監(jiān)控，要能夠“鎖住”。切忌降低質量，無序運作，自砸牌子；切忌超越可能，盲目擴張，形成泡沫經(jīng)濟，曇花—現(xiàn)。要認真研究社會上發(fā)展集團與連鎖企業(yè)的經(jīng)驗與教訓，經(jīng)驗要學，教訓更要記取，避免重蹈覆轍。集團和連鎖企業(yè)要求得進一步的發(fā)展，應該走產業(yè)化之路，使自己成為多功能的“聯(lián)合艦隊”。這樣可以增強抵御風險的能力，在商海大戰(zhàn)中占居上風。

　　三、加強管理，降低成本，提高競爭力

　　科學、嚴格、有序的管理，苦練內功，歷來是企業(yè)在市場競爭中取勝的必備條件。一個企業(yè)內部管理松散軟弱，雜亂無章，指揮失靈，運作脫節(jié)，是不可能在商戰(zhàn)中打勝仗的。

　　加強財務管理，降低成本，獲得最大的利潤，是加強企業(yè)管理的出發(fā)點和歸宿。成本降低了，可以在同等條件下做到銷售價格比其他餐館低，銷量比其他餐館大；或者是價格差不多，但毛利比其他餐館高。兩種情況一種結果，都是利潤的增加，競爭力的提高。這也就是人們常說的向管理要效益。降低成本，必須在保證產品和服務質量的前提下進行。就是說，降低成本要靠先進的管理理念、管理模式和管理方法，而決不能用偷工減料、以次充好、降低質量、降低水平的方法去獲得。這就必須走科學管理之路。我們知道，所有企業(yè)都是要盈利的，賠錢的生意誰也不愿做，誰也做不起。如果由于客觀原因而拉動成本提高，寧可適當提高銷售價格也不可降低質量。須知，顧客是糊弄不得的。遺憾的是，有的餐飲企業(yè)在營業(yè)初期菜品質量不錯，質價相稱，時間一長，菜品質量明顯下降，導致顧客銳減，生意難以為繼。這個教訓值得記取。

　　四、綠色餐飲與可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略

　　中國烹飪協(xié)會，于2001年11月8日正式啟動了全國餐飲綠色消費工程。啟動和開展餐飲綠色消費工程，不僅可以適應消費者關心飲食安全，講究營養(yǎng)，追求健康，提高生活質量與消費水平的要求，而且還可以規(guī)范、凈化餐飲環(huán)境和相關市場，使中國烹飪和飲食文化更加發(fā)揚光大；同時，啟動和開展餐飲綠色消費工程，也可以促使餐飲企業(yè)認真重視和加強原材料和成品的采購，廚房的設施和衛(wèi)生條件，烹調制作的方法，油煙和污水、泔水的排放，菜點的品質衛(wèi)生和科學營養(yǎng)，用餐的環(huán)境，用餐的器具，用餐的方式以及服務質量等各個方面的工作，讓廣大消費者放心用餐，并提倡適量點菜、健康消費，杜絕浪費�？梢钥隙ǖ卣f，綠色餐飲是餐飲業(yè)可持續(xù)發(fā)展必然之路。

　　五、提升文化品位，增加文化附加值

　　人們對物質的需求是有限的，對文化的需求是無限的。提高餐飲企業(yè)的飲食文化品位，已成為餐飲市場競爭的一個重要領域，—種重要趨勢。飲食文化是一個廣泛的概念。人們吃什么，怎么吃，吃的目的，吃的效果，吃的觀念，吃的情趣，吃的禮儀，都屬于飲食文化范疇。它貫穿于餐飲企業(yè)經(jīng)營和食事活動的全過程，體現(xiàn)在各個方面、各個環(huán)節(jié)之中。一般說來，主要有以下一些內容：

　　1、菜文化。這是飲食文化的基礎。人們享受飲食文化，要通過食物這個載體去實現(xiàn)。

　　2、小吃文化。這是最具民族特色和區(qū)域特色，最有食文化韻味的一種民族文化。人們通過小吃可以領略中國傳統(tǒng)的民間飲食的古樸淳厚的中華文化底蘊。

　　3、筵席宴會文化。這是一種社交文化，是飲食文化的綜合體現(xiàn)。它的文化品位最高，文化含量最大，最能反映企業(yè)的文化檔次。

　　4、餐廳文化。這是一種環(huán)境文化。餐廳的裝飾、布置、風格、情調，都會給客人留下深刻印象，而且是第一印象。

　　5、服務文化。這是—種形象文化——人的形象文化。服務員是代表企業(yè)為客人服務的“大使”，她們的裝束打扮、服務動作、神態(tài)氣質，都反映企業(yè)的形象。

　　6、營銷文化。這是一種企業(yè)文化。它體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營理念、宗旨、特點以及營銷策略、方式等等，是企業(yè)包裝和推銷自己、贏得市場的重要手段。

　　當然，飲食文化內容并不止這些，像酒文化、茶文化也屬于飲食文化。我們僅從以上幾個領域就可以看出，飲食文化品位上去了，可以提高餐飲企業(yè)的知名度，增加客源。飲食文化說起來似乎是無形的，實際是有形的，而且是有價的。文化品位的提高，可以相應地甚至超額地提高產品和服務的附加值，為企業(yè)帶來更大的效益。

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本文轉載自互聯(lián)網(wǎng)

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