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如何有效的實(shí)施績(jī)效管理

2019年11月27日  轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)
內(nèi)容摘要:績(jī)效管理可以解決這些問題。它要求定期舉行提高工作質(zhì)量的座談,能使員工得到有關(guān)他們工作業(yè)績(jī)情況和工作現(xiàn)狀的反饋。有了定期的交流...
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  績(jī)效管理是一項(xiàng)從公司總體戰(zhàn)略著眼,本著提高公司整體業(yè)績(jī)?yōu)槟康,從員工個(gè)人業(yè)績(jī)出發(fā),對(duì)員工個(gè)體和部門整體進(jìn)行考核的業(yè)績(jī)管理制度。

  實(shí)施績(jī)效管理,各個(gè)公司都有適合各自情況的方法。有逐級(jí)考核制度、360度反饋制度、KPI等。

  在業(yè)績(jī)考核制度實(shí)施的過程中,企業(yè)管理與人力資源中心在考核中設(shè)立了三級(jí)考評(píng)體系,使被考核人由直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核,同時(shí)又受到間接領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)管理與人力資源中心的雙重審核監(jiān)督,并且整個(gè)執(zhí)行過程是一個(gè)被考核人始終與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相互溝通,上下級(jí)之間相互交換意見的過程。除此之外企業(yè)管理與人力資源中心又建立了嚴(yán)格的投訴制度,為績(jī)效考核管理的客觀公正提供了進(jìn)一步的保障。

  考核制度自推廣實(shí)施以來,取得了顯著的效果。一方面,員工個(gè)人對(duì)集團(tuán)公司、本部門以及個(gè)人的工作目標(biāo)都有了清楚的認(rèn)識(shí),從而使工作職責(zé)更加清楚,工作重點(diǎn)更加突出,改變了以前職責(zé)不清,重點(diǎn)不明的狀況,提高了個(gè)人的工作效率和業(yè)績(jī),促進(jìn)了整體業(yè)績(jī)的提高。另一方面,領(lǐng)導(dǎo)者也清楚了在哪些方面應(yīng)該給下屬必要的指導(dǎo),在哪些方面應(yīng)該下放職權(quán),讓下屬充分發(fā)揮自己的才能,出色的完成本職工作,從而使領(lǐng)導(dǎo)者有更多的時(shí)間和精力來做好整體協(xié)調(diào)與指揮工作。

  在執(zhí)行過程中,一部分員工對(duì)績(jī)效管理有疑問和誤解。例如:績(jī)效考核是不是就是簡(jiǎn)單填表、交表?績(jī)效考核是不是就是為了找員工的不足與缺陷?在過去的考核中,常常也能發(fā)現(xiàn)這種情況是存在的。下面可以讓大家清晰地知道績(jī)效管理究竟是為了什么?

  績(jī)效管理是什么,不是什么?

  績(jī)效管理是一個(gè)持續(xù)的溝通過程。這個(gè)過程是通過員工和他或她的上級(jí)之間達(dá)成的業(yè)績(jī)目標(biāo)協(xié)議來保證完成的,績(jī)效管理對(duì)員工既定的工作職責(zé),員工的工作對(duì)公司實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的影響,員工和上級(jí)之間應(yīng)如何共同努力以維持、完善和提高員工的績(jī)效,工作績(jī)效如何衡量,如何排除影響績(jī)效的障礙等方面有明確的要求和規(guī)定。

  關(guān)鍵的一點(diǎn)是,績(jī)效管理工作是上級(jí)與員工一起完成的,并且最好是以共同合作的方式來完成。因?yàn)樗鼘?duì)員工本身、上級(jí)和組織都有益?(jī)效管理是一種防止績(jī)效不佳和共同提高績(jī)效的工具,它是意味著上級(jí)同員工之間持續(xù)的雙向溝通,包括聽和說兩個(gè)方面,它是兩個(gè)人共同學(xué)習(xí)和提高的過程。因此,整個(gè)績(jī)效考核的一個(gè)核心工作就是溝通。

  績(jī)效管理絕對(duì)不是經(jīng)理對(duì)員工的單向工作,也絕對(duì)不是迫使員工更好或更努力工作的棍棒,更絕對(duì)不是只在績(jī)效低下時(shí)才使用的懲罰工具。

  它是兩方面持續(xù)的溝通過程——這才是關(guān)鍵點(diǎn)。

  為什么要實(shí)行績(jī)效管理,實(shí)行績(jī)效管理有什么好處?

  有效的績(jī)效管理會(huì)給我們?nèi)粘9芾砉ぷ鲙砭薮蟮暮锰帯H绻?jī)效管理運(yùn)用得當(dāng),對(duì)每個(gè)人,包括員工、上級(jí)主管和企業(yè)都有明顯的幫助。

  在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)上級(jí)主管經(jīng)常對(duì)以下事情感到煩惱:

  需要進(jìn)行過細(xì)的管理并深入到每一個(gè)具體事務(wù)中去,時(shí)間不夠用;員工們對(duì)他們的工作缺乏了解,工作顯得不夠積極主動(dòng);員工們對(duì)誰應(yīng)該做什么和誰應(yīng)該對(duì)什么負(fù)責(zé)有異議;員工們給經(jīng)理提供的重要信息太少;問題發(fā)現(xiàn)太晚以致無法阻止它擴(kuò)大;員工們重復(fù)犯相同的錯(cuò)誤。

  盡管績(jī)效管理不能直接解決所有的問題,但它為處理好其中大部分管理問題提供了一個(gè)工具。只要管理者投入一定的時(shí)間,和員工形成良好的合作關(guān)系,績(jī)效管理就可以:

  使上級(jí)主管不必介入到所有具體事務(wù)中;通過賦予員工必要的知識(shí)來幫助他們進(jìn)行合理的自我決策,從而節(jié)省管理者的時(shí)間;減少員工之間因職責(zé)不明而產(chǎn)生的誤解;減少出現(xiàn)當(dāng)上級(jí)主管需要信息時(shí)沒有信息的局面;通過幫助員工找到錯(cuò)誤和低效率的原因來減少錯(cuò)誤和偏差(包括重復(fù)出錯(cuò)的問題)。

  概括起來:績(jī)效管理是一種幫助員工完成他們工作的管理手段。通過績(jī)效管理,員工們可以知道上級(jí)希望他們做什么,自己可以做什么樣的決策,必須把工作干到什么樣的地步,何時(shí)上級(jí)必須介入,從而為管理者節(jié)省時(shí)間。

  另一方面,既然績(jī)效管理是一個(gè)與員工合作完成的過程,那么它對(duì)員工又有什么益處?

  經(jīng)理在工作中有諸多煩惱,員工在工作中也有很多煩惱:不了解他們自己是工作得好還是不好;不知道自己有什么樣的權(quán)力;工作完成很好時(shí)沒有得到認(rèn)可;沒有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)新技能;自己不能做任何簡(jiǎn)單的決策;缺乏完成工作所需要的資源等等。

  績(jī)效管理可以解決這些問題。它要求定期舉行提高工作質(zhì)量的座談,能使員工得到有關(guān)他們工作業(yè)績(jī)情況和工作現(xiàn)狀的反饋。有了定期的交流,他們對(duì)于自己得到的考評(píng)就會(huì)非常清楚。而且,由于績(jī)效管理能幫助員工搞清楚他們應(yīng)該做什么和為什么要這樣做,因此它能夠讓員工了解到自己的權(quán)力大小——即進(jìn)行日常決策的能力,從而大大提高工作效率。

  績(jī)效管理對(duì)集團(tuán)公司又有什么好處?

  從最近的對(duì)集團(tuán)公司普通員工進(jìn)行的“員工理念調(diào)查”和對(duì)中層干部進(jìn)行的“團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神調(diào)查”的結(jié)果來看,員工感覺集團(tuán)公司需要改進(jìn)以下幾個(gè)方面:獎(jiǎng)罰沒有客觀依據(jù),晉升有失公允;缺乏足夠有效的專業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo);重負(fù)面批評(píng)與懲罰,輕正面鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì);日常運(yùn)作中,缺乏上下級(jí)之間的有效授權(quán)等等。

  績(jī)效管理可以對(duì)這些問題提供一個(gè)比較有效的改進(jìn)途徑。因?yàn)橥ㄟ^上級(jí)與下級(jí)之間的業(yè)績(jī)目標(biāo)合同,可以實(shí)現(xiàn)有效的工作授權(quán);通過在日常工作中的監(jiān)督與指導(dǎo),上級(jí)可以向下級(jí)提供有效的工作指導(dǎo)(這對(duì)一些新入公司的員工尤其重要);通過上下級(jí)之間對(duì)考核結(jié)果的溝通,可以找出工作的優(yōu)點(diǎn)、差距,有效確定改進(jìn)方向和改進(jìn)措施;通過每月對(duì)工作結(jié)果的記錄,這些考核結(jié)果將成為獎(jiǎng)罰和晉升的客觀依據(jù)。這些方面,都對(duì)集團(tuán)公司的業(yè)績(jī)改善有利,對(duì)集團(tuán)公司的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)有利。

  總的來說,績(jī)效管理作為一個(gè)有效的管理工具,它提供的絕對(duì)不僅僅是一個(gè)獎(jiǎng)罰手段。它更重要的意義在于為集團(tuán)公司提供了一個(gè)信號(hào),一個(gè)促進(jìn)工作改進(jìn)和業(yè)績(jī)提高的信號(hào)。

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