如何有效的實(shí)施績效管理

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　　績效管理是一項(xiàng)從公司總體戰(zhàn)略著眼，本著提高公司整體業(yè)績?yōu)槟康�，從員工個(gè)人業(yè)績出發(fā)，對員工個(gè)體和部門整體進(jìn)行考核的業(yè)績管理制度。

　　實(shí)施績效管理，各個(gè)公司都有適合各自情況的方法。有逐級考核制度、360度反饋制度、KPI等。

　　在業(yè)績考核制度實(shí)施的過程中，企業(yè)管理與人力資源中心在考核中設(shè)立了三級考評體系，使被考核人由直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核，同時(shí)又受到間接領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)管理與人力資源中心的雙重審核監(jiān)督，并且整個(gè)執(zhí)行過程是一個(gè)被考核人始終與上級領(lǐng)導(dǎo)相互溝通，上下級之間相互交換意見的過程。除此之外企業(yè)管理與人力資源中心又建立了嚴(yán)格的投訴制度，為績效考核管理的客觀公正提供了進(jìn)一步的保障。

　　考核制度自推廣實(shí)施以來，取得了顯著的效果。一方面，員工個(gè)人對集團(tuán)公司、本部門以及個(gè)人的工作目標(biāo)都有了清楚的認(rèn)識，從而使工作職責(zé)更加清楚，工作重點(diǎn)更加突出，改變了以前職責(zé)不清，重點(diǎn)不明的狀況，提高了個(gè)人的工作效率和業(yè)績，促進(jìn)了整體業(yè)績的提高。另一方面，領(lǐng)導(dǎo)者也清楚了在哪些方面應(yīng)該給下屬必要的指導(dǎo)，在哪些方面應(yīng)該下放職權(quán)，讓下屬充分發(fā)揮自己的才能，出色的完成本職工作，從而使領(lǐng)導(dǎo)者有更多的時(shí)間和精力來做好整體協(xié)調(diào)與指揮工作。

　　在執(zhí)行過程中，一部分員工對績效管理有疑問和誤解。例如：績效考核是不是就是簡單填表、交表？績效考核是不是就是為了找員工的不足與缺陷？在過去的考核中，常常也能發(fā)現(xiàn)這種情況是存在的。下面可以讓大家清晰地知道績效管理究竟是為了什么？

　　績效管理是什么，不是什么？

　　績效管理是一個(gè)持續(xù)的溝通過程。這個(gè)過程是通過員工和他或她的上級之間達(dá)成的業(yè)績目標(biāo)協(xié)議來保證完成的，績效管理對員工既定的工作職責(zé)，員工的工作對公司實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的影響，員工和上級之間應(yīng)如何共同努力以維持、完善和提高員工的績效，工作績效如何衡量，如何排除影響績效的障礙等方面有明確的要求和規(guī)定。

　　關(guān)鍵的一點(diǎn)是，績效管理工作是上級與員工一起完成的，并且最好是以共同合作的方式來完成。因?yàn)樗鼘�員工本身、上級和組織都有益�？冃Ч芾硎且环N防止績效不佳和共同提高績效的工具，它是意味著上級同員工之間持續(xù)的雙向溝通，包括聽和說兩個(gè)方面，它是兩個(gè)人共同學(xué)習(xí)和提高的過程。因此，整個(gè)績效考核的一個(gè)核心工作就是溝通。

　　績效管理絕對不是經(jīng)理對員工的單向工作，也絕對不是迫使員工更好或更努力工作的棍棒，更絕對不是只在績效低下時(shí)才使用的懲罰工具。

　　它是兩方面持續(xù)的溝通過程——這才是關(guān)鍵點(diǎn)。

　　為什么要實(shí)行績效管理，實(shí)行績效管理有什么好處？

　　有效的績效管理會(huì)給我們?nèi)粘９芾砉ぷ鲙�來巨大的好處。如果績效管理運(yùn)用得當(dāng)，對每個(gè)人，包括員工、上級主管和企業(yè)都有明顯的幫助。

　　在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)上級主管經(jīng)常對以下事情感到煩惱：

　　需要進(jìn)行過細(xì)的管理并深入到每一個(gè)具體事務(wù)中去，時(shí)間不夠用；員工們對他們的工作缺乏了解，工作顯得不夠積極主動(dòng)；員工們對誰應(yīng)該做什么和誰應(yīng)該對什么負(fù)責(zé)有異議；員工們給經(jīng)理提供的重要信息太少；問題發(fā)現(xiàn)太晚以致無法阻止它擴(kuò)大；員工們重復(fù)犯相同的錯(cuò)誤。

　　盡管績效管理不能直接解決所有的問題，但它為處理好其中大部分管理問題提供了一個(gè)工具。只要管理者投入一定的時(shí)間，和員工形成良好的合作關(guān)系，績效管理就可以：

　　使上級主管不必介入到所有具體事務(wù)中；通過賦予員工必要的知識來幫助他們進(jìn)行合理的自我決策，從而節(jié)省管理者的時(shí)間；減少員工之間因職責(zé)不明而產(chǎn)生的誤解；減少出現(xiàn)當(dāng)上級主管需要信息時(shí)沒有信息的局面；通過幫助員工找到錯(cuò)誤和低效率的原因來減少錯(cuò)誤和偏差（包括重復(fù)出錯(cuò)的問題）。

　　概括起來：績效管理是一種幫助員工完成他們工作的管理手段。通過績效管理，員工們可以知道上級希望他們做什么，自己可以做什么樣的決策，必須把工作干到什么樣的地步，何時(shí)上級必須介入，從而為管理者節(jié)省時(shí)間。

　　另一方面，既然績效管理是一個(gè)與員工合作完成的過程，那么它對員工又有什么益處？

　　經(jīng)理在工作中有諸多煩惱，員工在工作中也有很多煩惱：不了解他們自己是工作得好還是不好；不知道自己有什么樣的權(quán)力；工作完成很好時(shí)沒有得到認(rèn)可；沒有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)新技能；自己不能做任何簡單的決策；缺乏完成工作所需要的資源等等。

　　績效管理可以解決這些問題。它要求定期舉行提高工作質(zhì)量的座談，能使員工得到有關(guān)他們工作業(yè)績情況和工作現(xiàn)狀的反饋。有了定期的交流，他們對于自己得到的考評就會(huì)非常清楚。而且，由于績效管理能幫助員工搞清楚他們應(yīng)該做什么和為什么要這樣做，因此它能夠讓員工了解到自己的權(quán)力大小——即進(jìn)行日常決策的能力，從而大大提高工作效率。

　　績效管理對集團(tuán)公司又有什么好處？

　　從最近的對集團(tuán)公司普通員工進(jìn)行的“員工理念調(diào)查”和對中層干部進(jìn)行的“團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神調(diào)查”的結(jié)果來看，員工感覺集團(tuán)公司需要改進(jìn)以下幾個(gè)方面：獎(jiǎng)罰沒有客觀依據(jù)，晉升有失公允；缺乏足夠有效的專業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo)；重負(fù)面批評與懲罰，輕正面鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)；日常運(yùn)作中，缺乏上下級之間的有效授權(quán)等等。

　　績效管理可以對這些問題提供一個(gè)比較有效的改進(jìn)途徑。因?yàn)橥ㄟ^上級與下級之間的業(yè)績目標(biāo)合同，可以實(shí)現(xiàn)有效的工作授權(quán)；通過在日常工作中的監(jiān)督與指導(dǎo)，上級可以向下級提供有效的工作指導(dǎo)（這對一些新入公司的員工尤其重要）；通過上下級之間對考核結(jié)果的溝通，可以找出工作的優(yōu)點(diǎn)、差距，有效確定改進(jìn)方向和改進(jìn)措施；通過每月對工作結(jié)果的記錄，這些考核結(jié)果將成為獎(jiǎng)罰和晉升的客觀依據(jù)。這些方面，都對集團(tuán)公司的業(yè)績改善有利，對集團(tuán)公司的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)有利。

　　總的來說，績效管理作為一個(gè)有效的管理工具，它提供的絕對不僅僅是一個(gè)獎(jiǎng)罰手段。它更重要的意義在于為集團(tuán)公司提供了一個(gè)信號，一個(gè)促進(jìn)工作改進(jìn)和業(yè)績提高的信號。

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本文轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)

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