青一色毛血旺(傳統(tǒng)紅湯毛血旺升級版)配方做法視頻教程
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我很驚訝一個海底撈普通的服務(wù)員,為了增加門店客流,自己掏幾百塊錢來咨詢了解一些營銷方法,而這并不是她的工作和所長。這是我從來沒有遇到過的,我曾經(jīng)去過不少公司培訓(xùn)交流,有些公司的營銷人員都不見得有如此熱情,更可況一個完全不相干的崗位員工。這著實讓我大為震驚。
這幾年我去過不少知名企業(yè)培訓(xùn),有的上百億千億規(guī)模,因為老師身份,我能接觸過他們的司機、行政、業(yè)務(wù)員,也包括高管。我有個直覺,一個企業(yè)員工對待他人的態(tài)度是否熱情,尊重,禮貌就可以反應(yīng)這個企業(yè)文化,也決定企業(yè)發(fā)展。誰不愿意跟充滿熱情的人交往,做生意呢?
一位海底撈員工約我咨詢“新店開業(yè)在線營銷怎么做”,約聊結(jié)束之后我挺佩服這家企業(yè)的,這里我就講講這一個小時親身感受。
竟然一個普通服務(wù)員約我咨詢營銷
我是在8.20號看到在行上的約見信息,咨詢線上營銷推廣,我一看是海底撈的,說她是一名服務(wù)員,有個新店要開不知道怎么做些推廣,讓生意更好些。當(dāng)時我心里不相信,想著這人估計騙我,怎么會是服務(wù)員,可能是他們市場部的,故意隱瞞身份什么的,但我也確實想不到為什么隱瞞。
反正心里充滿著好奇想盡快見面聊聊,因為我一直認(rèn)為海底撈是不缺營銷的,開到哪里火到哪里,它可是微博營銷鼻祖啊。由于要出差一段時間,所以我把約聊推遲到9月份,也就是今天。
因為她時間不是很自由,我們約在離他們店不遠(yuǎn)的兩岸咖啡見面。約定時間為3點,我2點40左右就到了,坐好之后短信告訴她我到了,沒想到她來的更早。見面后我第一直覺她不是做市場推廣的,一位穿著很普通的大姐(我猜是員工服),我很難把她與做營銷推廣人的形象聯(lián)系起來。市場營銷的人總是給人比較老練,如果是約人穿著應(yīng)該會以裙子、半職業(yè)裝吧?傊o我的感覺真的像位服務(wù)員大姐。
我特意試探性的問了她,是否負(fù)責(zé)門店的管理和推廣,結(jié)果我想錯了。她就是一位服務(wù)員,完全不懂營銷推廣,而且她約我是因為看過我的文章覺得比較專業(yè),剛好她們現(xiàn)在有個新店要開張,夏天也屬于火鍋淡季,她自己想了解一些營銷方法。
至于是自己用還是建議門店用我也不清楚,溝通中我確實感受到她對營銷完全不了解,所以我盡量講的白話一些,很快她拿筆記下些重點。我明顯能看出她還是有些吃力,比如我跟他說可以用杭州本地微信大號輔助推廣新店,她也并不太清楚什么是微信大號。
這些都不是重點,重點是,我很驚訝一個普通的服務(wù)員,為了增加門店客流,自己掏幾百塊錢來咨詢了解一些營銷方法,而這并不是她的工作和所長。 這是我從來沒有遇到過的,我曾經(jīng)去過不少公司培訓(xùn)交流,有些公司的營銷人員都不見得有如此熱情,更可況一個完全不相干的崗位員工。這著實讓我大為震驚。
后來我問她,是不是海底撈每個員工都很關(guān)心門店公司的生意,她說絕大部分都很關(guān)心,只是每個人崗位不同,關(guān)心的方式也不同,言語之間,眼神之間充滿著對自豪和信心。
末了,約聊將結(jié)束,她像變魔術(shù)似的從包里拿出一個漂亮的大嘴猴掛件,說是送給我的禮物。這完全出乎我的意料,我想難道這也是海底撈的文化,反正我是被擊中了。
回想整個約聊過程,我感覺自己又一次體驗到了海底撈的服務(wù),眼前這位大姐帶給我的感受,樸實,真誠,流露出對企業(yè)的關(guān)心,熱愛,讓我感動不已。(本文有刪減)
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本文轉(zhuǎn)載自:移動新媒體營銷研究實踐者 作者:晏濤
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