青一色毛血旺(傳統(tǒng)紅湯毛血旺升級版)配方做法視頻教程
這款毛血旺是傳統(tǒng)紅湯毛血旺的升級版,與紅湯版相比,青一色毛血旺湯汁不凝固,吃起來沒有油膩之感...
本資料介紹了酒店多功能廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),供參考。
●去保安部值班室領(lǐng)取大門鑰匙。
●換好工作服并簽到。
●打掃衛(wèi)生(大廳、看臺、辦公室)。
●檢查各項設(shè)備是否完好,設(shè)施有無損壞。
●由領(lǐng)班召集班前會。
(1)檢查儀表、儀容;
(2)總結(jié)前日工作情況;
(3)布置當(dāng)日工作;
(4)及時總結(jié)前一段出現(xiàn)的問題,并提出相應(yīng)的改進措施。
●崗前準(zhǔn)備
(1)提前10分鐘到崗;
(2)將前一日工作日志交至辦公室;
(3)檢查崗位上有無異常情況,做好開業(yè)準(zhǔn)備。
●門崗行為規(guī)范
(1)精神飽滿,彬彬有禮,微笑服務(wù);
(2)熱情、禮貌地接待顧客;
(3)耐心解答顧客的問題,與顧客對話時眼睛要正視顧客,音量適中:
(4)使用敬語,不與顧客爭辯,更不能與顧客爭吵;
(5)站姿標(biāo)準(zhǔn),雙手輕握,自然交叉在前或自然下垂于身體兩側(cè),不插腰,不抱肩,不插兜,不倚靠他物。
●大廳流動崗行為規(guī)范
(1)引導(dǎo)顧客入座;
(2)隨時打掃廳內(nèi)衛(wèi)生;
(3)協(xié)助顧客在廳內(nèi)的一切活動。
●下崗后及時反映崗上所出現(xiàn)的問題及其他一些情況。
●如有大型活動,崗位設(shè)置可有所變化;顒咏Y(jié)束時,全體人員列隊于門口,歡送顧客。
●活動結(jié)束后,及時清理場地,搞好衛(wèi)生。
●經(jīng)主管或領(lǐng)班確認(rèn)無事后,方可簽退下班。
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