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服務員推銷法則八要八不要

2019年09月14日  轉載自互聯(lián)網(wǎng)
內(nèi)容摘要:一、八要:1.給予客人最全面的禮貌。2.提供食品飲料項目中特別的建議。3.為客人描述菜單并幫助客人的挑眩4.在客人看菜單時,注意觀察客人的表情。5.向客人宣傳我們的食品優(yōu)點。6.向客人提供二、三個建議。7.如果客人...
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  一、八要:

  1.給予客人最全面的禮貌。

  2.提供食品飲料項目中特別的建議。

  3.為客人描述菜單并幫助客人的挑選。

  4.在客人看菜單時,注意觀察客人的表情。

  5.向客人宣傳我們的食品優(yōu)點。

  6.向客人提供二、三個建議。

  7.如果客人沒有接受你的建議,再向客人提供其它建議。

  8.在你推銷后,如果客人愿意回答,可以問客人對食品飲料的反映。

  二、八不要:

  1.不要擔心推銷的問題,推銷工作是我們服務中的一項。

  2.不要擔心菜單的價格,我們的客人都是買得起的。

  3.如果客人提出有關菜單的事項,不要說“可以”或者“不錯”、“太好了”。

  4.如果客人沒有接受你的建議請不要擔心,因為不可能每一次推銷都是成功的。

  5.如果客人不想聽你的建議時,不要顯耀自己,讓客人自己決定。

  6.當你談論起食品時,請不要夸張,例如說:“這是中國最好的”。人們就容易不接受你。

  7.如果客人說:“今天有什么最好”或“你向我推薦什么”,不要說;“一切都好”、“我不知道”、或者“您想要什么”?

  8.如果你不知道怎樣回答有關菜單的問題,請不要裝傻、沖愣,不懂裝懂,應盡快找出答案。

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