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宴會(huì)迎接客人服務(wù)規(guī)范

2019年09月13日  轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)
內(nèi)容摘要:1、站立宴會(huì)廳大門口恭迎客人,多臺(tái)宴會(huì)應(yīng)按指定位置站立,不得有有損酒店形象的行為,如交頭接耳、倚靠而立、打鬧嬉笑等;2、客到時(shí),應(yīng)笑臉迎賓,使用服務(wù)敬語(yǔ),并送上香巾;3、幫助客人寬衣,并主動(dòng)掛好,妥善保管...
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  1、站立宴會(huì)廳大門口恭迎客人,多臺(tái)宴會(huì)應(yīng)按指定位置站立,不得有有損酒店形象的行為,如交頭接耳、倚靠而立、打鬧嬉笑等;

  2、客到時(shí),應(yīng)笑臉迎賓,使用服務(wù)敬語(yǔ),并送上香巾;

  3、幫助客人寬衣,并主動(dòng)掛好,妥善保管客人攜來(lái)物品;

  4、如廳內(nèi)沒有休息廳,則請(qǐng)客人到休息室休息;

  5、主動(dòng)拉椅請(qǐng)客人入座,向客人介紹酒吧上各類擺設(shè)飲料或送上香茶;

  6、了解客人在宴會(huì)過(guò)程中選用的甜辣酒。

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