只用一枚徽章，麥當勞激勵了15萬名員工！

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傳遞專屬

Pin 能夠激勵員工，但它卻不僅僅止于激勵員工。

比如在麥當勞漢堡大學(xué)上課時，老師往往會用它來鼓勵學(xué)生們（員工）積極回答問題，搶答問題或者問題回答好的學(xué)生，老師會現(xiàn)場發(fā)給你一枚 Pin 。或者 CEO 、 COO 等高層領(lǐng)導(dǎo)巡店時，為了給員工們更加及時的工作反饋和正面鼓勵，所以他們會給員工發(fā)一些限量版的 Pin，這時，Pin 的意義就比獎勵更多出一層調(diào)動積極性的作用。

麥當勞漢堡大學(xué)上課過程中    

當然我覺得麥當勞最心機的一點在于，不對外出售的 Pin 反而在傳遞本身創(chuàng)造了更多稀缺性與榮譽感，不管是員工與顧客、還是員工與供應(yīng)商之間，都能夠幫助企業(yè)與外界建立更好的聯(lián)系。  

“有時候顧客會覺得很新穎，他們會想用玩具換 Pin ，我們也舍不得，但為了能跟顧客拉近關(guān)系或者有特想結(jié)識的老顧客，我們會送給他們，這時候 Pin 就變成了一個非常好的破冰工具�！丙湲攧诘臓I運負責(zé)人說。這時候 Pin 的意義就遠比一枚徽章大得多，它不僅讓客人在清一色的麥當勞餐廳中記住某一家，甚至是某一個人。因為這枚徽章不僅僅是一種分享，更在于儀式感的創(chuàng)造。

Pin 到手，當然要顯擺    

當然你還會看到夏暉物流車、四季濾芯設(shè)備以及麥樂送摩托車樣式的 Pin ，跟麥當勞一樣，這種把 Pin 當成“社交貨幣”的做法也傳染給了第三方。

企業(yè)文化的傳遞    

很多時候，員工積極性的創(chuàng)造并不僅僅要靠金錢維持，一個人在工作中的自我實現(xiàn)往往包含兩部分，獲得感（金錢）與價值感（榮譽），這也是“霍桑實驗”當年極力想去認證的。實驗證明，員工的積極性其實跟工資如何發(fā)放，休息時間多少以及福利待遇優(yōu)不優(yōu)厚并無多大關(guān)系，比起這些，員工們更在意的是工作中獲沒獲得“光榮感”，如果有一個抽象或者具象的東西可以證明這種光榮感，他們將會因為這種被重視的感覺而積極更多，繼而為企業(yè)創(chuàng)造更高效益。

1924年的霍桑實驗：光榮感對工作的影響遠比你想的更重要    

就像發(fā)生在麥當勞餐廳總經(jīng)理高巖身上的現(xiàn)實一樣，這兩枚 Pin 所帶給他的早已超越了“記錄工作歷史”的層面，對他來說，他更珍惜的是，在他所收藏的 100 多枚 Pin 中，有兩枚 Pin 為他帶來了新認知，一個是關(guān)于團隊，另一個是關(guān)于麥當勞本身，而這些，也正是他在麥當勞沉淀七年并且想要持續(xù)奮斗的動力和理由。

高巖和他七年來收藏的 pin    

記者也沾了沾喜氣 

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本文轉(zhuǎn)載自：掌柜攻略 高云鳳

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