激發(fā)員工的工作熱情事半功倍

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　　人的需要分為五個(gè)層次：生理需要、安全需要、尊重需要成就需要。當(dāng)較低層次的需要得到滿足后就會(huì)產(chǎn)生更高一級(jí)的需要。只有未滿足的需要才能夠影響和行為。人的行為是由主導(dǎo)需要決定的。較為常用的激勵(lì)理論有雙因素理論、期望理論和公平理論等。

　　雙因素理論

　　將人的五個(gè)需要層次可分為兩種不同類型的因素，它們之間彼此獨(dú)立，但能夠以不同的方式影響人們的行為。前三個(gè)較低層次的需要，即生理、安全、社交需要稱作保健因素，是同工作環(huán)境和條件，如勞動(dòng)報(bào)酬、福利、勞動(dòng)強(qiáng)度、人際關(guān)系等相關(guān)的因素。這類因素處理不當(dāng)或需要得不到滿足，就會(huì)引起不滿，使員工產(chǎn)生消極的工作行為；但即使處理得當(dāng)，也只能消除不滿，不會(huì)產(chǎn)生滿意和起到激勵(lì)作用，是屬于被動(dòng)預(yù)防性質(zhì)的因素。后兩個(gè)較高層次的需要，即尊重、成就需要稱作激勵(lì)因素，是同工作內(nèi)容和業(yè)績，如崗位、職務(wù)、責(zé)任、成就、發(fā)展前途、提升等緊密聯(lián)系的因素。這類因素的改造或需要得到滿足，會(huì)使員工感到滿意，從而較大程度地激發(fā)員工的工作熱情，是主動(dòng)激勵(lì)性質(zhì)的因素。

　　期望理論

　　人們?cè)陬A(yù)期他們的行為將會(huì)有助于達(dá)到某個(gè)目標(biāo)的情況下，才會(huì)被激勵(lì)起來去做某些事情，以最終達(dá)到這個(gè)目標(biāo)。人們從事某項(xiàng)工作并達(dá)到組織目標(biāo)，是因?yàn)樗麄兿嘈胚@些工作和組織目標(biāo)會(huì)幫助他們達(dá)到自己的個(gè)人目標(biāo)，滿足自己某方面的需要。因此，人們從事任何工作的激勵(lì)，將取決于經(jīng)其努力后取得的成果的價(jià)值和他對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)可能性的看法，表明激勵(lì)實(shí)質(zhì)上是一個(gè)選擇過程。

　　公平理論

　　主要是研究報(bào)酬對(duì)人們工作積極性的影響。一個(gè)人因工作或做出成績而取得報(bào)酬后，不僅關(guān)心自己所得報(bào)酬的絕對(duì)量，而且還關(guān)心自己的投入，包括體力、勤奮、經(jīng)濟(jì)、教育等諸多因素，并將自己的投入和報(bào)酬與他人相比做出主觀評(píng)價(jià)，以評(píng)價(jià)結(jié)果來判定自己所獲得的報(bào)酬是否公平和公正。如果評(píng)價(jià)結(jié)果是平衡的或高于他人，則會(huì)感到公平和滿意，從而激勵(lì)工作的積極性；如果低于他人則會(huì)感到不公平，從而引發(fā)不滿，降低工作的積極性。突出的問題是，基于個(gè)人自己主觀評(píng)價(jià)的判斷，人們往往地高地估計(jì)自己的貢獻(xiàn)和別人所取得的報(bào)酬。

　　在飯館餐飲店的管理中，通過采取正確的方法，激勵(lì)員工的工作熱情，可以使其產(chǎn)生完成飯館餐飲店經(jīng)營目標(biāo)的行為。

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