餐廳管理者如何展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)魅力

　　領(lǐng)導(dǎo)魅力是一種作用很強(qiáng)的非語(yǔ)言的交流方式。有一項(xiàng)研究表明，人的情感溝通能力只有7%是通過(guò)語(yǔ)言所表現(xiàn)的，37%在于你在話中所強(qiáng)調(diào)的詞，56%完全與言辭無(wú)關(guān)。那么餐廳領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該如何展現(xiàn)自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力呢？

　　自如掌控肢體語(yǔ)言

　　塑造一個(gè)標(biāo)志性的儀態(tài)只是拓展領(lǐng)導(dǎo)魅力的第一步。你還必須敏感地注意你的肢體語(yǔ)言所傳遞的信息。如果你的肢體語(yǔ)言表現(xiàn)出缺乏自信，你的信譽(yù)和專業(yè)精神都將受到質(zhì)疑。

　　人際交流專家、女性總裁組織(WomenPresidents’Organization)的總裁馬莎·費(fèi)爾斯通(MarshaFirestone)博士說(shuō)：“一個(gè)特定的信息可以由多種非語(yǔ)言的行為來(lái)傳遞。如果在一次特定的交流中，持續(xù)出現(xiàn)一種表達(dá)積極信號(hào)的非語(yǔ)言的行為，那么這次交流肯定是向著積極的方向發(fā)展�！�

　　這種非語(yǔ)言的信號(hào)有可能在幾秒鐘之內(nèi)摧毀你的成功。例如，緊張得坐立不安是很多經(jīng)理人都存在的問(wèn)題，這令他們看起來(lái)缺乏信心，而這個(gè)形象難題是很難克服的。

　　“研究表明，當(dāng)一個(gè)人不停地?cái)[弄他的手腳，便意味著他想逃離這一交流現(xiàn)場(chǎng)，”費(fèi)爾斯通博士說(shuō)，“這是一種透露出膽怯、不安、害怕的信號(hào)�！�

　　當(dāng)你帶著一種“我能掌控這里”的態(tài)度走進(jìn)一個(gè)房間，并對(duì)自己的表現(xiàn)感覺(jué)很放松，這種坐立不安的情況幾乎就完全消失了。隨后，你就會(huì)傳遞一個(gè)你能應(yīng)付一切的信息。同樣的，這種掌控原則也可應(yīng)用于你在列席一次會(huì)議時(shí)，或是參加一次談話的情景。

　　以眼神建立特殊聯(lián)系

　　眼神也許是幫助你與他人建立特殊聯(lián)系的最重要因素。富有領(lǐng)導(dǎo)魅力的人都知道如何控制自己的眼神，使自己看起來(lái)就像是世界上最重要的人物一樣。

　　沒(méi)有什么比跟一個(gè)人說(shuō)話，對(duì)方卻拒絕直視你的眼睛更讓你覺(jué)得侮辱的了。將注意力集中在你的談話對(duì)象身上以示尊敬，并表明你對(duì)話題有興趣。避免盯著地板或天花板，不要掃視房間以期找到一位更重要的談話對(duì)象。

　　與人直視表現(xiàn)出一種自信，而大家都喜歡自信的人。同時(shí)，這也表現(xiàn)出你的正直與誠(chéng)實(shí)。

　　展現(xiàn)平易近人的一面

　　當(dāng)你面帶笑容時(shí)，你的心情不會(huì)差到哪里去。當(dāng)你面對(duì)一個(gè)笑容滿面的人時(shí)，你也很難不對(duì)他報(bào)以微笑。微笑使人覺(jué)得自己受到歡迎，心情舒暢。但對(duì)人微笑也要看場(chǎng)合，否則就會(huì)適得其反。有時(shí)候，微笑讓你看起來(lái)緊張、無(wú)助，特別是在笑得太夸張的情況下尤其如此。

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本文轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)

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