員工忠誠(chéng)度培養(yǎng)技巧

　　員工忠誠(chéng)是稀缺資源，高薪、福利、獎(jiǎng)金、升職都爭(zhēng)著為忠誠(chéng)買(mǎi)單。但是，不管企業(yè)怎么大方，效果還是不夠好。誘惑不成，就退而求其次，買(mǎi)保險(xiǎn)吧。在歐美，“雇員忠誠(chéng)險(xiǎn)”很流行，幾乎每家公司都為自己關(guān)鍵職位的人員投保，以確保公司不會(huì)因員工背叛而導(dǎo)致災(zāi)難�？稍谥袊�(guó)，“雇員忠誠(chéng)險(xiǎn)”推出10多年，卻一直無(wú)人問(wèn)津。在福利相對(duì)比較差的餐飲行業(yè)就更沒(méi)有給員工 “買(mǎi)保險(xiǎn)”一說(shuō)了。當(dāng)餐飲行業(yè)頻頻面臨“用工荒”的時(shí)候，企業(yè)的管理者是否應(yīng)該捫心自問(wèn)：“到底什么樣的員工對(duì)企業(yè)是忠誠(chéng)的？”“留住這些忠誠(chéng)的員工，你是否舍得為他們買(mǎi)保險(xiǎn)？”

　　“領(lǐng)導(dǎo)”對(duì)員工忠誠(chéng)的誤讀

　　“雇員忠誠(chéng)險(xiǎn)”之所以在中國(guó)遭遇“滑鐵盧”，不是說(shuō)中國(guó)企業(yè)不重視員工忠誠(chéng)，而是表明中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)贏得員工忠誠(chéng)很有信心，即使這種信心多少有些盲目。對(duì)一些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，“聽(tīng)我的話，跟我走”的員工就是忠誠(chéng)的員工。在這種觀念中，領(lǐng)導(dǎo)者本身“我”成了員工忠誠(chéng)的關(guān)鍵詞之一，這就是對(duì)員工忠誠(chéng)的最嚴(yán)重的一個(gè)誤讀。因?yàn)閷?duì)領(lǐng)導(dǎo)者的忠誠(chéng)只是員工忠誠(chéng)的最低級(jí)的表現(xiàn)。

　　哈佛大學(xué)教授喬西亞·洛伊斯早在1908年 《忠的哲學(xué)》一書(shū)中表明：“忠誠(chéng)自有一個(gè)等級(jí)體系，也分檔次級(jí)別：處于底層的是對(duì)個(gè)體的忠誠(chéng)，而后是對(duì)團(tuán)體，而位于頂端的是對(duì)一系列價(jià)值和原則的全身心奉獻(xiàn)�！�

　　書(shū)中還進(jìn)一步闡述了忠誠(chéng)的三類表現(xiàn)，一類是忠誠(chéng)于個(gè)體，即對(duì)某個(gè)人忠誠(chéng)，比如忠誠(chéng)于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者；一類是對(duì)團(tuán)體的忠誠(chéng)，比如忠誠(chéng)于企業(yè)本身；另一類是對(duì)一些原則的忠誠(chéng)，比如信仰、思想或操守。這三類忠誠(chéng)有時(shí)是合在一起的，比如你可能忠誠(chéng)于某個(gè)組織里面的人，同時(shí)也忠誠(chéng)于這個(gè)組織。進(jìn)一步研究證明，對(duì)組織的忠誠(chéng)要比對(duì)個(gè)體的忠誠(chéng)穩(wěn)定，對(duì)原則的忠誠(chéng)又比對(duì)組織的忠誠(chéng)穩(wěn)定。

　　將對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的忠誠(chéng)，升級(jí)為對(duì)組織和原則的忠誠(chéng)，無(wú)異于為員工忠誠(chéng)上了一道無(wú)形的保險(xiǎn)。

　　員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)的表現(xiàn)

　　員工對(duì)組織的忠誠(chéng)通常表現(xiàn)為三種傾向：一是接受組織的目標(biāo)和組織的共同價(jià)值觀；二是渴望成為組織中的一分子，并以此為榮；三是愿意為組織付出更多努力與感情，即使在組織面臨困難時(shí)也能不離不棄，共渡難關(guān)。

　　然而員工對(duì)原則的忠誠(chéng)表現(xiàn)為兩點(diǎn)。其一是服從不盲目。王石的接班人郁亮曾說(shuō)過(guò)：“執(zhí)行董事長(zhǎng)的話要過(guò)夜�！币馑际�，即使是領(lǐng)導(dǎo)的命令也不能盲目執(zhí)行，而是要以企業(yè)利益為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)行更全面的考慮。全面考慮后，再反饋?zhàn)约旱囊庖?jiàn)。

　　其二是思維不趨同。盛田昭夫在任索尼公司副總裁時(shí)，田島道治為董事長(zhǎng)，兩人常有不同意見(jiàn)，田島道治想要離開(kāi)。對(duì)此，盛田昭夫說(shuō)：“如果你發(fā)現(xiàn)我們?cè)谝磺袉?wèn)題上的意見(jiàn)均一致，那么這家公司確實(shí)沒(méi)有必要給我們兩個(gè)人發(fā)薪水。正是因?yàn)槲覀冇胁煌�意�?jiàn)，這個(gè)公司才會(huì)少犯錯(cuò)誤。”可見(jiàn)，員工的差異性對(duì)企業(yè)的發(fā)展有巨大的價(jià)值。當(dāng)然，員工對(duì)原則的忠誠(chéng)也體現(xiàn)了忠誠(chéng)的最高境界：一種忠誠(chéng)于優(yōu)秀的工作態(tài)度。

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