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　　1. 你每天到崗前照鏡子嗎？

　　2. 你每天到崗前化淡妝了嗎？

　　3. 你注意修剪指甲骨了嗎？

　　4. 你的頭發(fā)梳理整齊嗎？

　　5. 你的制服有破損、開(kāi)綻的地方嗎？

　　6. 你的制服清潔挺括嗎？

　　7. 你的社衫領(lǐng)子和袖口干凈嗎？

　　8. 你我的扣子齊全嗎？

　　9. 你按規(guī)定系領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)、領(lǐng)花嗎？

　　10. 你按規(guī)定佩帶名牌了嗎？

　　11. 你穿的鞋子、襪子干凈嗎？

　　12. 你有時(shí)穿著跳絲的襪子上班嗎？

　　13. 你的到客人時(shí)微笑嗎？

　　14. 你主動(dòng)問(wèn)候客人嗎？

　　15. 你經(jīng)常說(shuō)“請(qǐng)”“您好”“謝謝”嗎？

　　16. 你經(jīng)常說(shuō)“請(qǐng)問(wèn)我能為你做些什么嗎？

　　17. 你主動(dòng)與同事打招呼嗎？

　　18. 當(dāng)客人提問(wèn)你，不懂時(shí)是說(shuō)“不知道嗎？

　　19. 你經(jīng)常說(shuō)“對(duì)不起”嗎？

　　20. 當(dāng)班期間你的走姿正確且輕快嗎？

　　21. 你能記住經(jīng)常來(lái)店客人的名字并直接稱呼“某某先生(小姐)嗎”？

　　22. 繁忙的時(shí)候，你會(huì)對(duì)客人不耐煩嗎？

　　23. 遇到暴躁的客人你會(huì)爭(zhēng)執(zhí)或不理嗎？

　　24. 當(dāng)班期間你的站姿(坐姿)端正嗎？

　　25. 當(dāng)班時(shí)你有時(shí)會(huì)和你的伙伴一起閑談嗎？

　　26. 你有在客人面前打呵欠、伸懶腰嗎？

　　27. 當(dāng)你走來(lái)走去時(shí)，你留心客人在注視著你嗎？

　　28. 當(dāng)班期間你注意你服務(wù)的客人嗎？

　　29. 你會(huì)漫不經(jīng)心的對(duì)待客人嗎？

　　30. 在你情緒不佳的時(shí)候，你會(huì)良好的對(duì)待客人嗎？

　　31. 你會(huì)長(zhǎng)時(shí)間和熟客閑談嗎？

　　32. 你時(shí)常注意你的工作環(huán)境的安全了嗎？

　　3 3. 無(wú)論在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所何地，見(jiàn)到地面上有紙片、煙頭、死蒼蠅等你會(huì)把他們拾起來(lái)扔進(jìn)垃圾權(quán)桶嗎？

　　34. 遇到客人時(shí)，你是否有停下手頭工作、讓道、問(wèn)好嗎？

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本文轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)

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