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儀容儀表知識培訓(xùn)

2019年08月29日  轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)
內(nèi)容摘要:一、儀表、儀容的概念儀表即人的外表。一般來說,它包括人的容貌、服飾和姿態(tài)等方面是一個人精神面貌的外觀體現(xiàn)。儀容則主要指人的容貌,然而要說明的是,一個人的儀表、儀容是與他的生活情調(diào)、思想修養(yǎng)、道德品質(zhì)和...
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  一、儀表、儀容的概念

  儀表即人的外表。一般來說,它包括人的容貌、服飾和姿態(tài)等方面是一個人精神面貌的外觀體現(xiàn)。儀容則主要指人的容貌,然而要說明的是,一個人的儀表、儀容是與他的生活情調(diào)、思想修養(yǎng)、道德品質(zhì)和文明程度密切有關(guān)的。我們在交往中,儀表、儀容是一個不容忽略的焦急因素,良好的儀容儀表會令人產(chǎn)生較好的第一印象。

  二、注重個人儀表儀容的意義

  1.注重個人儀表、儀容是員工的一項基本素質(zhì)。

  2.員工的儀表儀容反映了企業(yè)的管理水平和服務(wù)水平。

  3.注重儀表、儀容是滿足賓客的需要。

  4. 注重儀表、儀容反映了員工的自尊、自愛。

  三、對個人儀表、儀容的基本要求

  1.服裝方面的基本要求

  2.服飾方面的基本要求

  3.個人衛(wèi)生方面的基本要求

  四、儀態(tài)的概念

  儀態(tài)是指人在行為中的姿態(tài)和風(fēng)度。姿態(tài)是指身體呈現(xiàn)的樣子,風(fēng)度則屬于氣質(zhì)方面的表露。

  灑脫的風(fēng)度和優(yōu)雅的舉止,常常被人們羨慕和稱贊,最能給人們留下深刻的印象。我們往往可以從一個人的儀態(tài)來判斷他的品格和學(xué)識、能力和其他方面的修養(yǎng)程度。

  服務(wù)接待工作人員儀態(tài)的具體要求:

  1.正確的站姿

  2.正確的坐姿

  3.正確的步態(tài)

  4.優(yōu)美的動作

 。1)上下樓梯

  (2) 取低處物品

 。3)行走路線

 。4)適當(dāng)?shù)氖謩?

 。5)豐富的表情

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