餐飲培訓(xùn)誤區(qū)

　　培訓(xùn)是成本還是投資？是靈丹妙藥還是長(zhǎng)期過(guò)程？員工跳槽是否源于培訓(xùn)？

　　在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，人力資本競(jìng)爭(zhēng)已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，而培訓(xùn)無(wú)疑是企業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)員工并提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。目前，許多餐飲企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要性，開(kāi)始把培訓(xùn)作為加強(qiáng)人力資源管理、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要方式。

　　近日，記者走訪了老房子、仁和川菜酒樓、蜀豐百菜百味、川江號(hào)子等成都知名餐飲企業(yè)以及四川美食家協(xié)會(huì)理事和會(huì)員企業(yè)。在談及餐飲企業(yè)員工培訓(xùn)的問(wèn)題，眾多企業(yè)經(jīng)理紛紛表示了自己的看法和建議。記者做了簡(jiǎn)要的組合和修改，希望更多的企業(yè)管理者去分析和對(duì)比，能夠找到企業(yè)培訓(xùn)的正確道路。

　　一些管理者錯(cuò)誤地認(rèn)為：培訓(xùn)是一種成本。作為成本，當(dāng)然應(yīng)該盡量降低，能省則省。因此，許多企業(yè)經(jīng)營(yíng)者寧可在廣告投入等市場(chǎng)運(yùn)作成本上不惜“一擲萬(wàn)金”，渴望得到立竿見(jiàn)影的效果，卻忽視了有效期較長(zhǎng)的“培訓(xùn)”投資，而在企業(yè)培訓(xùn)方面投入的資金甚少。

　　殊不知，培訓(xùn)不是一種成本，而是一種間接投資，只有切實(shí)提高員工素質(zhì)，才能提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。培訓(xùn)是對(duì)人的投資，對(duì)知識(shí)的投資，這雖然可以說(shuō)是世界上最昂貴的投資，但也是最有價(jià)值的投資，所得的投資回報(bào)率也最高。然而，餐飲業(yè)與其他行業(yè)相比，培訓(xùn)明顯滯后，一些餐飲企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)。

　　效益好時(shí)放松培訓(xùn)

　　有些效益好的企業(yè)放松或削弱了培訓(xùn)。然而，需知今天效益好，并不意味著明天效益也會(huì)好。因而在企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益好時(shí)，應(yīng)當(dāng)繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，才能保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展。員工缺乏培訓(xùn)，會(huì)使員工的勞動(dòng)生產(chǎn)率降低，從而導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益下滑。

　　效益差時(shí)無(wú)錢(qián)培訓(xùn)

　　有的企業(yè)一旦經(jīng)濟(jì)效益不太好時(shí)，就會(huì)因資金不足而減少培訓(xùn)或者不培訓(xùn)。但究其失敗原因，不重視培訓(xùn)是其失敗的根本所在。其“因果鏈”往往是：“不培訓(xùn)--經(jīng)營(yíng)不好--更不培訓(xùn)--經(jīng)營(yíng)更不好”。要打破這條“因果鏈”，一定要從重視培訓(xùn)入手，因?yàn)榧訌?qiáng)員工培訓(xùn)是改變企業(yè)經(jīng)濟(jì)狀況、轉(zhuǎn)虧為贏的有效手段之一。

　　高層人員不需要培訓(xùn)

　　一些企業(yè)，特別是一刀一槍打下天下的民營(yíng)餐飲企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)人錯(cuò)誤地認(rèn)為：培訓(xùn)只是針對(duì)基層管理人員和普通員工的，而高層管理人員不需培訓(xùn)。其理由是：他們很忙，他們經(jīng)驗(yàn)豐富，他們本來(lái)就是人才。

　　這種認(rèn)識(shí)顯然是一種錯(cuò)誤，企業(yè)高層管理人員的素質(zhì)高低對(duì)于企業(yè)發(fā)展的影響最大，因而高層管理人員更需更新知識(shí)，改變觀念。很多案例顯示，曾被奉為經(jīng)營(yíng)法寶的一些促銷(xiāo)手段，如特價(jià)菜品、返利、贈(zèng)送等，屢遭消費(fèi)者投訴，甚至受到行政管理部門(mén)處罰，就與高層管理人員缺乏自我培訓(xùn)和不斷提高有直接的關(guān)系。

　　盲目追趕培訓(xùn)潮流

　　一些企業(yè)的管理者喜歡趕潮流，受媒體熱點(diǎn)炒作的影響大，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的選擇比較盲目，在一些社會(huì)上熱門(mén)的培訓(xùn)項(xiàng)目上投入了很大的資金和人力，如MBA等。從表面上看，企業(yè)培訓(xùn)辦了一期又一期，開(kāi)展得轟轟烈烈，實(shí)則無(wú)的放矢，效果并不理想。

　　投資培訓(xùn)急功近利

　　有的管理者希望培訓(xùn)立竿見(jiàn)影，企圖通過(guò)培訓(xùn)解決企業(yè)人力資源的所有問(wèn)題。近幾年我國(guó)餐飲業(yè)發(fā)展迅速，急需各種人才，但有的企業(yè)總覺(jué)得“沒(méi)有時(shí)間慢慢鍛煉自己的骨干人員”，把培訓(xùn)當(dāng)做一劑靈丹妙藥，誤以為能藥到病除。恨不得通過(guò)兩三天時(shí)間的培訓(xùn)，一覺(jué)醒來(lái)，就能使員工的素質(zhì)發(fā)生根本變化，立刻為企業(yè)創(chuàng)造績(jī)效。殊不知培訓(xùn)作為一個(gè)長(zhǎng)期的管理過(guò)程，只是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，必須通過(guò)一系列的管理程序才能真正發(fā)揮作用。

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本文轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)

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