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酒店員工心態(tài)培訓

2019年08月28日  轉載自互聯(lián)網(wǎng)
內容摘要:企業(yè)選人標準:知識不如能力,能力不如品質品質來源于心態(tài)的調整,心態(tài)就是左右人們行為的心理狀態(tài)98%心態(tài)+1%技巧+1%毅力=成功(成就)努力做事只能作好,用心做事就會優(yōu)秀一、學習的心態(tài)把握三種步驟:空杯心理、歸...
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   企業(yè)選人標準:知識不如能力,能力不如品質

   品質來源于心態(tài)的調整,心態(tài)就是左右人們行為的心理狀態(tài)

   98%心態(tài)+1%技巧+1%毅力=成功(成就)

   努力做事只能作好,用心做事就會優(yōu)秀

   一、 學習的心態(tài)

   把握三種步驟:空杯心理、歸零心理、打開心門

   克服兩種心理:不要自以為是、不要用挑剔眼光

   歸零心理就是保持純真;推銷項目首先推銷自己

   空杯心理舉例:秀才拜訪和尚

   走好三步曲:學、做、教

   學:向專業(yè)人士學習、向專業(yè)書籍學、在工作實踐中學

   做:善于總結、善于分析、善于思考、善于實踐

   二、 成就的心態(tài)

   作好五心:雄心、信心、決心、恒心、愛心

   四大一。盒拇、膽大、口氣大、步子大、脾氣小

   把梳子賣給和尚的故事

   歌曲:壯志在我胸 從頭再來 相信自己

   三、 寬容的心態(tài)

   給人方便、給己方便;克服自劣心理、劣他心理

   不傷害自己、不傷害別人、不被別人傷害

   仁義巷的故事

   四、 積極樂觀的心態(tài)

   秀才趕考的故事

   五、 付出的心態(tài)

   汗水、口水、淚水

   把握三關:面子關、親情關、金錢關

   歌曲:我的未來不是夢

   六、 平常的心態(tài)

   不大喜大悲;學會控制自己的情緒

   七、 自律的心態(tài)

   八、 感恩的心態(tài)

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