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酒店員工心態(tài)培訓(xùn)

2019年08月28日轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)

內(nèi)容摘要：企業(yè)選人標(biāo)準(zhǔn)：知識(shí)不如能力，能力不如品質(zhì)品質(zhì)來(lái)源于心態(tài)的調(diào)整，心態(tài)就是左右人們行為的心理狀態(tài)98%心態(tài)+1%技巧+1%毅力=成功（成就）努力做事只能作好，用心做事就會(huì)優(yōu)秀一、學(xué)習(xí)的心態(tài)把握三種步驟：空杯心理、歸...

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企業(yè)選人標(biāo)準(zhǔn)：知識(shí)不如能力，能力不如品質(zhì)

品質(zhì)來(lái)源于心態(tài)的調(diào)整，心態(tài)就是左右人們行為的心理狀態(tài)

98%心態(tài)+1%技巧+1%毅力=成功（成就）

努力做事只能作好，用心做事就會(huì)優(yōu)秀

一、學(xué)習(xí)的心態(tài)

把握三種步驟：空杯心理、歸零心理、打開心門

克服兩種心理：不要自以為是、不要用挑剔眼光

歸零心理就是保持純真；推銷項(xiàng)目首先推銷自己

空杯心理舉例：秀才拜訪和尚

走好三步曲：學(xué)、做、教

學(xué)：向?qū)I(yè)人士學(xué)習(xí)、向?qū)I(yè)書籍學(xué)、在工作實(shí)踐中學(xué)

做：善于總結(jié)、善于分析、善于思考、善于實(shí)踐

二、成就的心態(tài)

作好五心：雄心、信心、決心、恒心、愛(ài)心

四大一小：心大、膽大、口氣大、步子大、脾氣小

把梳子賣給和尚的故事

歌曲：壯志在我胸從頭再來(lái) 相信自己

三、寬容的心態(tài)

給人方便、給己方便；克服自劣心理、劣他心理

不傷害自己、不傷害別人、不被別人傷害

仁義巷的故事

四、積極樂(lè)觀的心態(tài)

秀才趕考的故事

五、付出的心態(tài)

汗水、口水、淚水

把握三關(guān)：面子關(guān)、親情關(guān)、金錢關(guān)

歌曲：我的未來(lái)不是夢(mèng)

六、平常的心態(tài)

不大喜大悲；學(xué)會(huì)控制自己的情緒

七、自律的心態(tài)

八、感恩的心態(tài)

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