激勵(lì)員工的六把金鑰匙

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　　〖管理寓言〗

　　有一只母蟹這樣教育它的兒子：“孩子，你怎么能橫著走呢？向前直走多方便，改過(guò)來(lái)吧�！毙⌒氛f(shuō)：“媽媽，您說(shuō)的太有道理了，可是我不會(huì)，您能給我做個(gè)直走的樣子嗎？我好照著學(xué)習(xí)啊！”母蟹試了幾次，都沒(méi)有做到，對(duì)于兒子的不服氣，也就無(wú)話可說(shuō)了。

　　點(diǎn)評(píng)：最好的激勵(lì)方式是言傳身教。

　　●員工好像漫不經(jīng)心，不知道什么才是他們應(yīng)該做的？透徹地了解和關(guān)注員工的訴求，給予一個(gè)引領(lǐng)并且使其成為他們自己的事。

　　金鑰匙一：激勵(lì)之意必先知人

　　●激勵(lì)的理念在于，創(chuàng)設(shè)和不斷滿足（員工）各種需要的條件，激發(fā)（員工）的動(dòng)機(jī)使之產(chǎn)生實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的特定行為的過(guò)程。

　　著陸式，找到原動(dòng)力（情景與畫(huà)面／一個(gè)找鑰匙的人）。

　　金鑰匙二：知人的目的在任用

　　●任用就等于放任嗎？簡(jiǎn)單說(shuō)：只看結(jié)果，不問(wèn)過(guò)程；對(duì)中下階層人員來(lái)說(shuō)，是不對(duì)的，試想沒(méi)有可控的過(guò)程，何來(lái)預(yù)期的結(jié)果呢？

　　只有掌控的過(guò)程，才有預(yù)期的結(jié)果——而過(guò)程在于每個(gè)細(xì)節(jié)，關(guān)鍵是做到實(shí)處。

　　啟動(dòng)式（實(shí)例回放／即時(shí)能上崗才是硬道理）。

　　金鑰匙三：任用正是為了育人

　　金鑰匙四：育人還應(yīng)懂得留人

　　●關(guān)心：人之清泉 適時(shí)地關(guān)注/榮譽(yù)：工作動(dòng)力精神鼓勵(lì)/興趣：提升專注力/責(zé)任：使命感/競(jìng)爭(zhēng)：挑戰(zhàn)性/藝術(shù)：鼓勵(lì)在前 批評(píng)在后。

　　●作為一個(gè)管理人員，更要時(shí)常反思自己。說(shuō)到要做到，做到要做好。承諾也是一樣，懂得在企業(yè)現(xiàn)有資源條件下，如何從多角度去分析和參照，而不是僅僅從主觀評(píng)估上做出判斷。找到一個(gè)留人的著力（平衡）點(diǎn)。

　　校對(duì)式（實(shí)例回放／爭(zhēng)得來(lái)，留得往，用得好）

　　金鑰匙五：留人必須學(xué)會(huì)激勵(lì)

　　●激勵(lì)是一種動(dòng)力，一種可以感受到心理支持和充盈感。有時(shí)又是抽象的，總覺(jué)得有點(diǎn)兒意會(huì)而難以言傳……

　　●以動(dòng)機(jī)作為原點(diǎn)——物質(zhì)性動(dòng)機(jī)： 工資獎(jiǎng)金、福利保險(xiǎn)、帶薪休假和津貼等/功能作用：有助于吸引合格的員工和維持士氣與績(jī)效/非物質(zhì)性動(dòng)機(jī)：能提供發(fā)展個(gè)人創(chuàng)新及成就的機(jī)會(huì)，也稱之為個(gè)人動(dòng)機(jī)。

　　●“胡蘿卜”和“大棒”它來(lái)自一個(gè)古老的故事：為了讓驢子走動(dòng)，我們必須在它前面用根“胡蘿卜”引誘它；或者在后面用棍子趕它，走得快些。

　　●剖析：這個(gè)比喻在激發(fā)行為的過(guò)程中，是采用報(bào)酬還是懲罰方式/“胡蘿卜”也就是我們常用的“金錢(qián)”，它是有激勵(lì)作用；但有時(shí)候我們發(fā)現(xiàn)金錢(qián)不是萬(wàn)能的/“大棒”以害怕為表現(xiàn)形式：失了工作和降職等（它是重要的但不是最好的）

　　●獎(jiǎng)懲未必奏效/情景：許多時(shí)候，只有當(dāng)員工的行為達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)時(shí)才給予獎(jiǎng)勵(lì)。事實(shí)上，獎(jiǎng)勵(lì)若是“微不足道”時(shí)，其方式很難奏效。因而，需要進(jìn)行行為矯正，也就說(shuō)：如何樹(shù)立作為管理者的榜樣和循序地引導(dǎo)員工的行為，使之按預(yù)期目的工作。

　　●實(shí)操三要點(diǎn)：

　　首先，識(shí)別與績(jī)效有關(guān)的行為事件，即識(shí)別哪些行為對(duì)績(jī)效有顯著的影響。

　　其次，要懂得鑒別行為的因素和影響績(jī)效的原因；提供切實(shí)可行的干預(yù)措施。

　　最后,是評(píng)估績(jī)效的情況，并及時(shí)促使高水平的績(jī)效得到應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)。

　　●來(lái)自80/20的杠桿作用力，正是需要管理者理性的分析、客觀的判斷和有效的應(yīng)用；才能抓上手、抓到位、抓住成效。讓激勵(lì)變成實(shí)實(shí)在在的——人心所向。

　　參與式（情景／“胡蘿卜”與“大棒”）

　　金鑰匙六：激勵(lì)的運(yùn)用有方法

　　●激勵(lì)可以產(chǎn)生士氣，士氣可以激發(fā)動(dòng)力因此如何有效激勵(lì)部屬（提高工作效率和業(yè)績(jī)）；一個(gè)重要的步驟就是清楚而且了解他們想從工作中得到什么？所謂知已知彼，一切從心開(kāi)啟……

　　●員工參與是激勵(lì)的起點(diǎn)：能夠參與商討與自己有關(guān)的問(wèn)題而會(huì)受到激勵(lì)，產(chǎn)生責(zé)任感。為員工提供了一個(gè)獲得別人尊重和重視的機(jī)會(huì)，產(chǎn)生滿意感。增強(qiáng)了員工的自主性和積極性；從而促進(jìn)工作，產(chǎn)生成功感。

　　體驗(yàn)式（崗位與職責(zé)／對(duì)話）。

　　●管理不僅僅是靠制度的約束，而是靠企業(yè)智力的吸引：形象、空間、氛圍和機(jī)制等。關(guān)鍵在于管理者如何從資源的有效整合中找到適合本企業(yè)育人的著陸點(diǎn)。

　　傳導(dǎo)式（培養(yǎng)和訓(xùn)練／互動(dòng)游戲感受）

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本文轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)

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