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顧客在餐廳滑倒怎么辦

2019年08月22日轉載自互聯(lián)網(wǎng)

內容摘要：節(jié)日期間，小李陪年邁的父親到一家飯店吃飯，飯店生意很好，但衛(wèi)生環(huán)境卻不好，地面油滑，一不小心就會跌倒。小李很小心地扶著父親，可父親在飯畢起身時還是因地面太滑重重摔了一跤，并造成手部輕微骨折。小李事后要...

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　　節(jié)日期間，小李陪年邁的父親到一家飯店吃飯，飯店生意很好，但衛(wèi)生環(huán)境卻不好，地面油滑，一不小心就會跌倒。小李很小心地扶著父親，可父親在飯畢起身時還是因地面太滑重重摔了一跤，并造成手部輕微骨折。小李事后要求飯店方面賠償，而飯店方面認為顧客應對自己的人身安全負責，飯店只是一個吃飯消費場所，不承擔這樣的賠償責任。

　　對策：不管是消費者權益保護法還是我國的《民法通則》都對自然人的人身權受到侵害作了相應規(guī)定。作為餐飲消費場所，不僅要保證顧客在用餐過程中食品衛(wèi)生安全，還要保證顧客在自己的場所內不能因自身的原因給顧客人身造成傷害，否則就要承擔一定的賠償責任。此糾紛中，小李父親的摔到是因飯店沒有搞好地面衛(wèi)生所致，也就是說顧客受傷與飯店本身的過錯之間有直接的因果聯(lián)系，飯店當然應承擔賠償責任。

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