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服務(wù)員基本規(guī)章制度

2019年08月08日  轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)
內(nèi)容摘要：1．敬業(yè)愛業(yè)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。2．待客熱情，語氣溫和，禮貌待人，處事禮貌謹(jǐn)慎。3．工作勤快，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范化，尊重領(lǐng)導(dǎo)，主要打招呼。4．準(zhǔn)時上、下班，不得打私人電話（工作時間）不準(zhǔn)會客，不做和工作無關(guān)事物。...
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　　1．敬業(yè)愛業(yè)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。

　　2．待客熱情，語氣溫和，禮貌待人，處事禮貌謹(jǐn)慎。

　　3．工作勤快，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范化，尊重領(lǐng)導(dǎo)，主要打招呼。

　　4．準(zhǔn)時上、下班，不得打私人電話（工作時間）不準(zhǔn)會客，不做和工作無關(guān)事物。

　　5．要有良好衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑，煙頭及雜物。

　　6．負(fù)責(zé)設(shè)備，設(shè)施的正常動作，如有疑問，請書面通知工程部或通報直接上級。

　　7．認(rèn)真做好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作，營業(yè)中標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，營業(yè)結(jié)束后的收尾工作。

　　8．著裝整齊、干凈、無破損及油污漬，準(zhǔn)確佩帶工號牌及儀容儀表。

　　9．員工間或客人間相逢時相互點頭示意，主動讓路，禮貌招呼。

　　10．聯(lián)系工作或匯報工作必須簡時、扼要。

　　11．舉止文明，得體大方。

　　12．遵守勞動制度及所有的工作制度。

　　13．節(jié)約用電用水用料，加強節(jié)能消防意識。

　　14．進(jìn)入員工餐廳，不得爭搶座位,排隊用餐。

　　15．不浪費糧食，不亂倒雜物。

　　16．遇有特殊情況，希望積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)維護(hù)事項，以書面的形式匯報情況，不得越級。

　　17．每月有一次固定物品及消耗盤存，或有損失或其它，將按百分比賠償。

　　18．保管好由公司及餐廳發(fā)放的物品，如有意外將由自己負(fù)責(zé)。

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