當(dāng)前位置:『 創(chuàng)業(yè)學(xué)院 』->文章正文

餐飲歲晚營運(yùn)攻略

2019年06月22日  轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)
內(nèi)容摘要:做好人力資源的整合旺季來臨,一定要對(duì)自已餐廳的人力資源進(jìn)行盤點(diǎn),差哪些崗位員工、差多少要心里有數(shù),并想法招聘盡快補(bǔ)缺。旺季生意好,工作量大,不要期望員工一個(gè)人做兩個(gè)人的事,不然很容易陷入人員流失的惡性...
熱門精品廚藝教程推薦:
鹵肉卷餅技術(shù)   正宗肉夾饃技術(shù)   黃金土豆餅   老濟(jì)南把子肉   正宗原汁燉牛肉   涼皮商用教程   果香雞柳棒   正宗麻椒雞商用技術(shù)   廚師寶典   夜市新寵芝士黃金薯   網(wǎng)紅臭豆腐技術(shù)   驢肉火燒技術(shù)   柳州螺螄粉配方   蟹黃鍋巴雞技術(shù)   秘方排骨米飯   正宗臺(tái)灣鹵肉飯   可真正商用的包子技術(shù)   正宗新疆椒麻雞   醬香米線   鍋巴土豆   香辣肉醬面/米線   臺(tái)灣牛肉面   單縣羊肉湯   襄陽牛肉面   楊國富麻辣燙   秘制紅燒肉   麻辣串炸串   青一色特色菜   酸辣粉技術(shù)   黃燜雞米飯   千里香餛飩   棗莊辣子雞   重慶麻辣魚   牛雜湯   淮南牛肉湯   麻辣香鍋   過橋米線/砂鍋米線土豆粉   安徽牛肉板面   ...更多

  做好人力資源的整合

  旺季來臨,一定要對(duì)自已餐廳的人力資源進(jìn)行盤點(diǎn),差哪些崗位員工、差多少要心里有數(shù),并想法招聘盡快補(bǔ)缺。旺季生意好,工作量大,不要期望員工一個(gè)人做兩個(gè)人的事,不然很容易陷入人員流失的惡性循環(huán):人員越少,員工越累,流失也會(huì)更快更多。首先,鼓勵(lì)餐廳員工介紹親朋老鄉(xiāng)過來,每成功介紹一名,餐廳給予一定的介紹獎(jiǎng)金;從內(nèi),采取有效措施留住在職員工,減少流失率。多與員工分享企業(yè)的發(fā)展前景及員工自身在企業(yè)里的希望,比如讓員工了解企業(yè)下一年的年度發(fā)展規(guī)劃,清楚企業(yè)發(fā)展目標(biāo),通過企業(yè)良好的發(fā)展空間和發(fā)展平臺(tái)來留人。企業(yè)管理者要多從生活上關(guān)心和問候員工,加強(qiáng)員工餐管理,提高員工宿舍環(huán)境舒適度。平常開市前會(huì)時(shí)多做一些注意冷暖的溫馨提示,從一些細(xì)節(jié)上讓員工感受到企業(yè)的關(guān)懷。加強(qiáng)與員工的雙向溝通,重視員工提及的任何問題,并第一時(shí)間解決和回復(fù)。多激勵(lì),少懲罰,有效利用獎(jiǎng)分制度,提高員工激情?梢栽趩T工宣傳欄設(shè)每日獎(jiǎng)分榜,每周獎(jiǎng)分榜。也可以建立員工榮譽(yù)榜,將平常的獎(jiǎng)勵(lì)一一列出來,貼上小紅花或小紅星,再寫上幾句對(duì)員工感恩的心里話。多用精神激勵(lì)法拉近員工的心。打造快樂團(tuán)隊(duì)。企業(yè)可以組織員工學(xué)習(xí)一些激勵(lì)型的舞蹈,比如“愛拼才會(huì)贏”、 “感恩的心”、“朋友”等,在每天B訓(xùn)前后組織員工集體跳,讓員工快樂激情的投入工作。

  對(duì)突發(fā)事件處理有預(yù)案準(zhǔn)備

  時(shí)至年晚,餐廳事務(wù)及各類突發(fā)性事件會(huì)增多,餐廳要有心理準(zhǔn)備和突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案,做好預(yù)防避免,或一旦發(fā)生突發(fā)事件,會(huì)由于事先有準(zhǔn)備而把影響及損失降至最低。年底有可能發(fā)生的餐廳應(yīng)對(duì)事務(wù)和突發(fā)事件有以下方面:

  春節(jié)快到了,一些別有用心的人也會(huì)到餐廳來找“過年錢”,或許餐廳會(huì)出現(xiàn)一些突發(fā)事件,比如:餐中有異物要求賠償,故意摔倒要求賠償?shù)鹊,?duì)于這些事件怎么處理?餐廳要有應(yīng)急處理預(yù)案。提前給員工進(jìn)行一些綜合應(yīng)變處理技巧的培訓(xùn),另外,每天安排專人對(duì)開餐前的各項(xiàng)準(zhǔn)備、衛(wèi)生及菜品出品進(jìn)行仔細(xì)檢查,餐廳領(lǐng)導(dǎo)抽查。同時(shí),假如出現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)也要有自己的判斷標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真分析。比如有人投訴菜肴中有蒼蠅時(shí)怎樣處理?首先看人、看異物的形狀、再看投訴者所開出的條件,如不是過份的補(bǔ)償需求,餐廳本著和氣生財(cái)?shù)脑瓌t可以接受。假如投訴者獅子大開口有敲詐嫌疑時(shí),不妨采取報(bào)警處理。

  年底也是偷盜的高峰,餐廳要做好幾個(gè)方面的預(yù)防工作:門口顧客車輛防盜;餐廳經(jīng)營現(xiàn)場(chǎng)防盜;餐廳出納現(xiàn)金、保險(xiǎn)柜及收銀臺(tái)現(xiàn)金的防盜;宿舍員工財(cái)產(chǎn)的防盜。餐廳可以把偷盜的常用手法整理出來,貼在餐廳,并且在餐廳顯眼處張貼防盜的溫馨提示。另外餐廳保安要加強(qiáng)對(duì)車輛的看護(hù),對(duì)于停車較遠(yuǎn)的顧客,要提示其帶好隨車的財(cái)物。同時(shí)保安要準(zhǔn)備一些小便條,對(duì)于打的來就餐的顧客,隨手把的士車牌號(hào)抄下來交給顧客,以方便對(duì)遺失財(cái)物進(jìn)行追溯。當(dāng)然,進(jìn)入秋冬,風(fēng)高物燥,應(yīng)該嚴(yán)抓餐廳消防安全,查消防隱患,尤其是廚房用氣、排氣管、煙道易燃的殘油物質(zhì)等。

  加強(qiáng)成本監(jiān)控

  新春佳節(jié)是餐廳盈利的黃金階段,但往往也因?yàn)樯夂,餐廳容易忽視成本控制。餐廳這段時(shí)間要有嚴(yán)格的成本控制目標(biāo)(明確的成本控制點(diǎn))。廚房主管每天更要加強(qiáng)冰箱管理、領(lǐng)料、菜品出成率、水電氣洗滌用品的檢查,形成檢查日記。前廳要計(jì)劃性用電,什么時(shí)候開燈,什么時(shí)候關(guān)哪部分燈都要有要求。同時(shí),餐廳還要加強(qiáng)內(nèi)部防損,一方面對(duì)采購行為進(jìn)行監(jiān)督,年底生意旺,采購品種多,數(shù)量大,每天要派專人進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,外出采購最好兩人,一人支付現(xiàn)金,一人議價(jià)采購;另一方面加強(qiáng)對(duì)餐廳內(nèi)部物資的防損,避免保安、餐廳員工值班監(jiān)守自盜,偷拿餐廳物資出去賣;再有加強(qiáng)對(duì)收銀的防損,收銀員不能帶現(xiàn)金或包進(jìn)入吧臺(tái),杜絕貪污行為。最后,協(xié)助倉庫對(duì)庫存物資進(jìn)行檢查,降低庫存標(biāo)準(zhǔn),避免變質(zhì)霉?fàn)。與廚房和采購一起做年貨物資提前備貨計(jì)劃,以防年貨的上漲和短缺。

------------------------------

本文轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)

熱門精品廚藝教程推薦:
鹵肉卷餅技術(shù)   正宗肉夾饃技術(shù)   黃金土豆餅   老濟(jì)南把子肉   正宗原汁燉牛肉   涼皮商用教程   果香雞柳棒   正宗麻椒雞商用技術(shù)   廚師寶典   夜市新寵芝士黃金薯   網(wǎng)紅臭豆腐技術(shù)   驢肉火燒技術(shù)   柳州螺螄粉配方   蟹黃鍋巴雞技術(shù)   秘方排骨米飯   正宗臺(tái)灣鹵肉飯   可真正商用的包子技術(shù)   正宗新疆椒麻雞   醬香米線   鍋巴土豆   香辣肉醬面/米線   臺(tái)灣牛肉面   單縣羊肉湯   襄陽牛肉面   楊國富麻辣燙   秘制紅燒肉   麻辣串炸串   青一色特色菜   酸辣粉技術(shù)   黃燜雞米飯   千里香餛飩   棗莊辣子雞   重慶麻辣魚   牛雜湯   淮南牛肉湯   麻辣香鍋   過橋米線/砂鍋米線土豆粉   安徽牛肉板面   ...更多

轉(zhuǎn)載該文章目的在于傳遞更多信息,如不同意轉(zhuǎn)載或涉及版權(quán)、內(nèi)容等問題請(qǐng)及時(shí)與本站聯(lián)系,以便可以立即刪除;我們對(duì)文中觀點(diǎn)保持中立,不對(duì)所包含內(nèi)容的準(zhǔn)確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證,僅作參考。

金牌教程推薦

今日實(shí)時(shí)資訊查閱排行

聯(lián)系
我們

手機(jī)
訪問

手機(jī)掃描二維碼

收藏
網(wǎng)站

頂部