餐飲企業(yè)廚政管理經(jīng)驗(yàn)

      現(xiàn)在餐飲市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)，各種餐飲模式層出不窮，但在管理大型酒店是較有難度的，這幾年很多實(shí)力企業(yè)追求大型化餐飲酒店，有些地方很快造成市場(chǎng)飽和，一個(gè)大中型餐飲企業(yè)少則一二百人，大則四五百人，本生行業(yè)有很多不規(guī)范地方，而這行業(yè)員工文化素質(zhì)普遍不高，管理上再跟不上節(jié)拍，再加上這幾年人工荒，更加重了大型酒店的管理難度。這對(duì)大型酒店的經(jīng)營(yíng)還是隱患較大的，目前已有不少大型酒店因種種管理原因造成倒閉的為數(shù)不少。所以現(xiàn)代化的企業(yè)管理制度必須在餐飲企業(yè)展開。

　　我在多年的內(nèi)部管理上總結(jié)了一些管理經(jīng)驗(yàn)，管理理論主要出自于五常法和KPI績(jī)效考核。所謂五常法即常組織、常整頓、常清潔、常規(guī)范、常自律。所謂KPI就是將每人每個(gè)崗位加以細(xì)分化，從儀表、衛(wèi)生、安全、節(jié)能、出品質(zhì)量都有一個(gè)嚴(yán)格的考核制度,并結(jié)合相應(yīng)的獎(jiǎng)罰制度。當(dāng)然管理也要靠人性化，現(xiàn)如今大多數(shù)人比較突出自我，人類社會(huì)的進(jìn)步，思維方式的改變，使我們?cè)诠芾矸绞缴弦惨�變，過(guò)去高壓強(qiáng)硬的管理方式已不適用，取而代之是人性化管理，文化管理。通過(guò)這些綜合性管理方法，對(duì)提高員工的勢(shì)氣，自律都有很大的提高。我們要讓員工有舒適感、安全感、緊迫感，要努力營(yíng)造員工的希望田野。

　　行政總廚作為酒店核心人物 ，廚房的CEO不但要有扎實(shí)的技術(shù)功底，還要有敏銳的眼光。對(duì)餐飲市場(chǎng)的了解，對(duì)周邊的分析，對(duì)菜單的編排，對(duì)產(chǎn)品的定價(jià)，對(duì)原料供應(yīng)市場(chǎng)的了解，對(duì)工作的的安排，對(duì)產(chǎn)品的開發(fā)等等，都體現(xiàn)了廚師長(zhǎng)的組織能力和執(zhí)行能力。產(chǎn)品作為酒店生命的重重之重同時(shí)也體現(xiàn)在廚師長(zhǎng)的用人之道，作為行政總廚我們必須了解每個(gè)員工的基本素質(zhì)及技術(shù)水準(zhǔn)，要合理優(yōu)化的安排好每個(gè)人的崗位。好比現(xiàn)在有十幾名廚師，我們現(xiàn)在就要根據(jù)菜肴的分配及各個(gè)大廚的特長(zhǎng)合理的安排每個(gè)人定位菜單，這樣最大限度的把握菜肴的質(zhì)量，平時(shí)在空閑的時(shí)間也要讓廚師學(xué)習(xí)其它烹調(diào)技能，使他們相互間具有兼容性，可以預(yù)防在緊急情況下忙而不亂。而在菜肴配置及調(diào)味汁方面盡可能標(biāo)準(zhǔn)化、配方化這也是提高出品標(biāo)準(zhǔn)的有效手段之一。合理的使用原材料杜絕浪費(fèi)，也是提高企業(yè)效益的又一手段，廚師長(zhǎng)要經(jīng)常檢查冷庫(kù)冰箱對(duì)庫(kù)存積壓要心中有數(shù)，并采取相應(yīng)的解決辦法。有條件的企業(yè)應(yīng)給廚師長(zhǎng)配一臺(tái)電腦，裝個(gè)倉(cāng)管軟件記錄貨品的進(jìn)出。這樣能更好的提高工作效率。

　　出菜速度和出菜流程往往是大型酒店控制不好的環(huán)節(jié)。有時(shí)一忙往往會(huì)造成菜肴積壓，上錯(cuò)菜等情況，所以前后廳的溝通尤為重要，我曾受雇與蘇州福記好事界任行政總廚，它是有2000個(gè)餐位的大型酒店。剛上任時(shí)我發(fā)現(xiàn)廚房出菜很亂客人投訴也較多，而每到高峰時(shí)菜單是整籃整籃的倒進(jìn)來(lái)。如果沒有大型酒店的管理經(jīng)驗(yàn)是很難控制的。于是我先整頓配菜，把配菜分為幾個(gè)檔口，菜單一進(jìn)來(lái)劃單員立刻分單將不同的菜連同夾子分給不同的切配崗位，配菜人員配好菜后將夾子連菜一并交給荷王，在劃單員這里每張出菜單上記錄進(jìn)單時(shí)間，規(guī)定出菜必須在45分鐘內(nèi)完畢，速度快慢出菜程序由劃單員掌控，一旦時(shí)間太久就要象荷王催單，我在旁親自督促，一個(gè)星期后出菜再也不亂了，客人投訴也少了，出菜口也順暢了。所以出菜這個(gè)環(huán)節(jié)非常重要。為了更好把握出菜流程我們必須做好以下幾點(diǎn)：

　　1） 沽清單是廚房在了解當(dāng)天購(gòu)進(jìn)原料的數(shù)量缺貨，積壓原料的一種推銷單，也是一種提示單，它告訴服務(wù)員當(dāng)日的推銷品種，特價(jià)菜，所缺菜品，以便服務(wù)員對(duì)當(dāng)日菜式的了解，避免服務(wù)員在當(dāng)日為客人服務(wù)時(shí)遇到尷尬、難看、指責(zé)等情況，從而造成不必要的換菜、退菜使酒店聲譽(yù)受到影響。

　　2） 做好餐前檢查，檢查備料是否合理，抓料是否順手，原材料質(zhì)量是否符合標(biāo)準(zhǔn)，灶上油溫是否升起，有些預(yù)制品是否已加工等等。

　　3） 冷菜單應(yīng)提早下入廚房。

　　4） 海鮮盡早通知魚缸，爭(zhēng)取時(shí)間宰殺。

　　5） 遇到客人退單或換菜及時(shí)與廚房溝通

　　注：行政總廚在市口上一定要掌握節(jié)奏，一個(gè)市頭好比一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，爭(zhēng)分奪秒。廚師長(zhǎng)好比指揮官，出色的指揮才能完成出色的任務(wù)。

　　廚師市場(chǎng)分析與對(duì)策：

　　現(xiàn)金很多酒店每隔一段時(shí)間就換一批廚師，這種情況在業(yè)界很普遍，是否妥當(dāng)呢？其時(shí)酒店是從這種角度看問(wèn)題的。每一批廚師只能代表某些特色，一旦客人厭倦了也就是廚師下崗了，老板會(huì)從其它地方再找一批，大多數(shù)老板都有這種想法就造成了廚界不停的輪換，每年過(guò)了春節(jié)就是高峰，其實(shí)在每次交換過(guò)程中很多廚師都相互熟悉，我們把這種輪換稱為游戲。實(shí)際大可不必，因?yàn)楹芏喽际峭�出一則，沒必要花費(fèi)這個(gè)代價(jià)。

　　在聘請(qǐng)廚師方面主要有二種情況居多，一種是承包。就是將廚房包給大佬，由大佬自己叫人自己發(fā)工資。

　　優(yōu)點(diǎn)：老板可省去一些麻煩，比如員工的流動(dòng)，繳納四金。廚師長(zhǎng)可以最大限度的發(fā)揮自我。

　　缺點(diǎn)：老板好比賭博，廚師長(zhǎng)為人怎樣？技術(shù)怎樣？管理怎樣？碰到好的是福氣，碰到壞的是倒霉。

------------------------------

本文轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)

熱門精品廚藝教程推薦：
鹵肉卷餅技術(shù)   正宗肉夾饃技術(shù)   黃金土豆餅   老濟(jì)南把子肉   正宗原汁燉牛肉   涼皮商用教程   果香雞柳棒   正宗麻椒雞商用技術(shù)   廚師寶典   夜市新寵芝士黃金薯   網(wǎng)紅臭豆腐技術(shù)   驢肉火燒技術(shù)   柳州螺螄粉配方   蟹黃鍋巴雞技術(shù)   秘方排骨米飯   正宗臺(tái)灣鹵肉飯   可真正商用的包子技術(shù)   正宗新疆椒麻雞   醬香米線   鍋巴土豆   香辣肉醬面/米線   臺(tái)灣牛肉面   單縣羊肉湯   襄陽(yáng)牛肉面   楊國(guó)富麻辣燙   秘制紅燒肉   麻辣串炸串   青一色特色菜   酸辣粉技術(shù)   黃燜雞米飯   千里香餛飩   棗莊辣子雞   重慶麻辣魚   牛雜湯   淮南牛肉湯   麻辣香鍋   過(guò)橋米線/砂鍋米線土豆粉   安徽牛肉板面   ...更多