三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)揪出廚師隊(duì)伍里的那些害群之馬

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目前，餐飲行業(yè)中的“人才荒”愈演愈烈，給人員招聘帶來(lái)很大困難。盡管如此，所招聘人員的素質(zhì)還是第一位的，這是廚政管理工作的根本和前提。寧可損失一兩個(gè)大廚，也不能讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)的精神面貌受到影響。畢竟，組織、管理團(tuán)隊(duì)，是要從長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā)的。

所有的廚政工作中，組建廚師隊(duì)伍是最重要的。首先，不論接手什么檔次、類型的酒店，沒有用起來(lái)得心應(yīng)手的廚師，一切都是空談。其次，忽略細(xì)節(jié)，不注重質(zhì)量的廚師隊(duì)伍是不可能做好工作的。第三，廚師拉幫結(jié)派，一人辭職，多人離開，工作無(wú)從開展。因此，招聘廚師時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持以下三原則：

首先，不服從管理的不要。

不服從管理的現(xiàn)象往往出現(xiàn)在一些技術(shù)成熟，創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)的外聘大廚身上。外聘大廚是身懷絕技，在數(shù)個(gè)廚師隊(duì)伍中歷練多年，重金聘請(qǐng)過(guò)來(lái)的廚師。在廚師隊(duì)伍中，有些師傅，技術(shù)沒得說(shuō)，精通粵菜、川菜、晉菜等多個(gè)菜系的菜品，酒店中有不少菜品是他改良的，但問(wèn)題最多的也是這樣的師傅。比如班前點(diǎn)到時(shí)，每位廚師都要大聲說(shuō)“早上好”或“下午好”，可他就是不說(shuō)，總廚點(diǎn)名多次后才極為不情愿地回答，在隊(duì)伍中造成很壞的影響，久而久之，技術(shù)差不多的大廚也都不注重點(diǎn)到，團(tuán)隊(duì)的精神面貌一下子就降下來(lái)了。

規(guī)模大一些的酒店，廚房是劃分菜系的，這位師傅精通多個(gè)菜系菜品，遇到飯市高峰期，調(diào)他到其他灶頭炒菜時(shí)，他總是以“這道菜不歸我管”為理由推辭，全然不顧全局。最為嚴(yán)重的是，此師傅經(jīng)常藐視其他同灶師傅，動(dòng)不動(dòng)就拿以前的光輝業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)事兒，對(duì)別人冷嘲熱諷。

怎么解決這樣的問(wèn)題呢?也許有的同行人為，這樣的人是塊金子，廚房中少不了，這些都可以理解，畢竟他能給酒店帶來(lái)很大的效益。但這樣的釘子必須拔!

發(fā)現(xiàn)這樣的師傅，首先馬上會(huì)與其談話，直接指出他的問(wèn)題，并在接下來(lái)的一周中觀察，如果該師傅改正了，當(dāng)然皆大歡喜。反之，則一邊加緊培養(yǎng)類似的師傅，一邊尋找合適的替代者，在半個(gè)月內(nèi)換掉此人。誠(chéng)然，這樣做難免會(huì)對(duì)廚房工作產(chǎn)生影響，但比起這位師傅帶來(lái)的負(fù)面影響，還是快刀斬亂麻更為劃算。

行政總廚在團(tuán)隊(duì)中扮演的是狼的角色，而不是逃避問(wèn)題的羊。遇到給團(tuán)隊(duì)管理帶來(lái)副作用的師傅，辭退此人的代價(jià)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于無(wú)法管理團(tuán)隊(duì)的后果。當(dāng)然，行政總廚首先要以身作則，否則怎么去管理別人呢?

第二，打掃衛(wèi)生不合格的不要。

可能有的同行認(rèn)為這個(gè)要求太苛刻了。只要廚師技術(shù)好，給酒店帶來(lái)大效益，還能服從管理，衛(wèi)生是否合格，不能作為評(píng)價(jià)員工的主要標(biāo)準(zhǔn)。但其實(shí)這一方面很重要。

衛(wèi)生分為廚房衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生兩方面�？赡苡械木频暧羞@樣的現(xiàn)象：大廚們?cè)诖驋咝l(wèi)生時(shí)拿不動(dòng)鍋，彎不下腰，擦油煙機(jī)上不去，掃地看不清，灶臺(tái)衛(wèi)生全是打荷小弟們的任務(wù)，到打掃衛(wèi)生的時(shí)候就溜號(hào)。個(gè)別廚師頭發(fā)、指甲長(zhǎng)度不符合標(biāo)準(zhǔn)，工裝不定時(shí)清洗，拉里邋遢地來(lái)上班。

論廚藝，大廚是師傅，小弟應(yīng)該學(xué)習(xí)，但廚房衛(wèi)生是公共責(zé)任，需要大家一起完成，任何人都沒有理由不承擔(dān)。更有甚者，幾乎會(huì)讓所有的底層員工認(rèn)為，行政總廚偏心，管理不力，對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)失去信心。個(gè)人衛(wèi)生不合格，尤其是頭發(fā)，一旦出現(xiàn)在菜品中，引起的不單是客人投訴這么簡(jiǎn)單，還會(huì)給客人留下壞印象，不再到酒店中消費(fèi)，還會(huì)在他的親友中傳播酒店的衛(wèi)生狀況不過(guò)關(guān)的消息。這樣算來(lái)，酒店的損失就太大了。

所以，在廚師隊(duì)伍中，決不允許大廚的衛(wèi)生管理區(qū)域由打荷的小弟代勞，更不允許出現(xiàn)個(gè)人衛(wèi)生不過(guò)關(guān)廚師上崗現(xiàn)象。一旦發(fā)現(xiàn)這種苗頭，應(yīng)立刻采取措施，要么該廚師立刻改正，要么準(zhǔn)備下崗。

就像軍隊(duì)中，上了戰(zhàn)場(chǎng)，敵人不會(huì)與你比內(nèi)務(wù)，但日常內(nèi)務(wù)卻必須整齊劃一。因?yàn)檎嬲�要�?xùn)練的是那股嚴(yán)謹(jǐn)自律的“精氣神”。所以打理衛(wèi)生看似小事，其實(shí)關(guān)聯(lián)的卻是食品衛(wèi)生這樣的重頭戲。習(xí)慣邋遢的師傅，往往就少了做出好菜的“精氣神”，因此小事也能反映大問(wèn)題。

第三，有不良嗜好的不要。

不良嗜好是指，有的廚師在工余時(shí)間打牌、上網(wǎng)玩游戲成癮，甚至一玩就是通宵，第二天頂著黑眼圈，一臉疲倦地來(lái)上班，更有甚者，將大部分工資用在打牌、上網(wǎng)上。凡是這樣的人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立刻開除。

這樣做的原因有兩個(gè)，一是一個(gè)人是無(wú)法打牌的，要想湊夠人數(shù)，同事就是最好的“牌友”。時(shí)間一長(zhǎng)，同事變成牌友，同事圈變成小幫派，后果就嚴(yán)重了。小幫派之間往往會(huì)互相不服氣，產(chǎn)生矛盾，帶到工作中就會(huì)互相擠對(duì)，采購(gòu)的不發(fā)給初加工的好原料，切配的故意挑初加工的毛病，工作秩序一下就亂了。二是打牌上癮的人，往往會(huì)通宵奮戰(zhàn)，第二天的精力大受影響，也就無(wú)法保證工作盡心盡力，不是菜炒糊了，就是放多了鹽，浪費(fèi)原料，甚至導(dǎo)致客人投訴，嚴(yán)重影響工作。最壞的情況是，行政總廚對(duì)出問(wèn)題的師傅進(jìn)行批評(píng)教育時(shí)，此人不服氣，動(dòng)輒辭職，就會(huì)帶動(dòng)他的幫派中的人集體辭職，使總廚的工作非常被動(dòng)。而這樣的人，辭職的理由是“工資少，待遇不好”，到新的單位，也同樣會(huì)散布這樣的謠言，致使行政總廚招聘新人的困難增大，工作更為被動(dòng)。

因此在廚師隊(duì)伍中，一旦發(fā)現(xiàn)有不良嗜好的人，馬上尋找接替他的人員，找好接替者后，馬上中止合同，并根據(jù)《勞動(dòng)法》多開一個(gè)月的工資給他。

害群之馬不可有，這是亙古不變的道理。在制度面前，人人平等，絕對(duì)不能因?yàn)槟硞�(gè)突出優(yōu)點(diǎn)就放寬了條件。不良嗜好就是慢性毒藥，會(huì)不斷滲透，影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。

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本文轉(zhuǎn)載自：紅廚網(wǎng) 作者：喵喵醬

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