怎樣減少酒店員工非正常流失

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　　酒店員工流動(dòng)性過(guò)大不僅給酒店行業(yè)帶來(lái)消極影響，還會(huì)使得酒店在招聘、培訓(xùn)員工上造成浪費(fèi)，加之新員工對(duì)酒店的設(shè)施設(shè)備不了解會(huì)增加很多非自然的損耗，再者熟練員工與新員工相比更能在顧客心中留下好印象，熟練員工的流失也可能會(huì)導(dǎo)致客源的流失。

　　在酒店員工流失的原因中，非正常的流失占有很大的比例，為減少員工流失給企業(yè)帶來(lái)的損失，酒店應(yīng)當(dāng)設(shè)法控制員工的非正常流失。那么，應(yīng)該怎樣減少非正常的員工流失呢？

　　一、健全機(jī)制，讓員工在公平和諧的工作氛圍里得到發(fā)展

　　要留人，減少員工非正常流失，首先要把好用人關(guān)，其次要建立健全培訓(xùn)、選拔、評(píng)估、晉升機(jī)制。把好用人關(guān)首先是把好招聘關(guān)，酒店業(yè)對(duì)人員的要求不僅是外在形象氣質(zhì)佳，更要具備吃苦耐勞精神與服務(wù)意識(shí)及高尚的職業(yè)精神和能夠具有在酒店業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的決心，招聘時(shí)先把好關(guān)了，流動(dòng)自然就會(huì)小。

　　注重員工培訓(xùn)，不僅要重視業(yè)務(wù)技能知識(shí)培訓(xùn)，更要重視思想教育培訓(xùn)。對(duì)員工進(jìn)行技能培訓(xùn)不僅能提高員工的業(yè)務(wù)技能，更能讓員工感受到工作還有需要提高進(jìn)取的方面，而每一次思想教育則是對(duì)員工的思想洗禮，消除其消極、不健康的情緒，撫平其思想波動(dòng)，卸下其思想包袱。選拔、評(píng)估、晉升等機(jī)制的完善，就能為員工營(yíng)造公平和諧的工作氛圍，激發(fā)員工向上的動(dòng)力，員工流失的可能性就能降到最低。此外，薪酬分配制度也應(yīng)盡可能合理，這樣才能更好地激勵(lì)員工，讓他們?cè)诠ぷ髦锌吹较Ｍ�，懂得�?jìng)爭(zhēng)，力爭(zhēng)上游。

　　二、培養(yǎng)獨(dú)特、有魅力的企業(yè)文化

　　任何企業(yè)都會(huì)建立規(guī)章制度，用來(lái)規(guī)范員工的言行，這是基礎(chǔ)。而一個(gè)企業(yè)的文化則是這個(gè)企業(yè)的靈魂，它能引導(dǎo)員工的思想，使員工對(duì)這種和諧健康的企業(yè)文化以至企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感、歸宿感，形成自覺(jué)遵守的價(jià)值觀。

　　據(jù)我了解，長(zhǎng)沙酒店的員工很多都在18-22歲，這個(gè)年齡層的人一般都是剛步入社會(huì)，即使工作了一兩年，社會(huì)觀及人生價(jià)值觀都沒(méi)有形成或不盡正確，這就需要酒店管理者給予正確的引導(dǎo)與教育，使之在企業(yè)得以積極健康的成長(zhǎng)和發(fā)展。擁有獨(dú)特、有魅力的企業(yè)文化的酒店才是有魅力的酒店，才能讓員工對(duì)酒店有認(rèn)同感和忠誠(chéng)度，才能真正留住員工。

　　三、以情動(dòng)人，使員工以主人翁精神服務(wù)，與酒店共興衰

　　也許一個(gè)員工是圖酒店的薪金高而為酒店服務(wù)，又也許員工是承認(rèn)酒店的名氣為了工作而工作，又或許是其他的種種原因，但都頂不上對(duì)這個(gè)酒店產(chǎn)生真正的感情，對(duì)他的領(lǐng)導(dǎo)有感激之情。只有讓員工以主人翁的意識(shí)全身心地投入，變被動(dòng)為主動(dòng)地為酒店創(chuàng)造價(jià)值，那么，不管是酒店處于鼎盛期又或者是暫處低潮期，他都會(huì)急酒店之所急憂酒店之所憂，與酒店共興衰，同進(jìn)退。酒店能做到這樣就不必?fù)?dān)心人員的自然流失，也應(yīng)該是具有核心市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的。

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本文轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)

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