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服務(wù)員上酒服務(wù)程序

2019年03月09日  轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)
內(nèi)容摘要:上白葡萄酒的服務(wù)程序遞酒單:將酒單打開(kāi)至第一頁(yè)遞給客人,順序?yàn)橄扰竽校瓤秃笾。記單:在訂單上?zhǔn)確記下客人所點(diǎn)的酒品名牌、數(shù)量。請(qǐng)客人驗(yàn)酒:白葡萄酒要置于冰桶內(nèi),上面用餐巾遮蓋,放在客人右側(cè),再把酒...
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  上白葡萄酒的服務(wù)程序

  遞酒單:將酒單打開(kāi)至第一頁(yè)遞給客人,順序?yàn)橄扰竽校瓤秃笾鳌?

  記單:在訂單上準(zhǔn)確記下客人所點(diǎn)的酒品名牌、數(shù)量。

  請(qǐng)客人驗(yàn)酒:白葡萄酒要置于冰桶內(nèi),上面用餐巾遮蓋,放在客人右側(cè),再把酒瓶取出,左手以餐巾托底部以防滴水,右手用拇指與食指捏緊瓶頸,標(biāo)簽面向客人,再請(qǐng)客人驗(yàn)酒;客人認(rèn)可后,再放入冰桶;注意使用敬語(yǔ):“請(qǐng)您驗(yàn)酒”,聲音輕柔、清晰。

  開(kāi)瓶:開(kāi)瓶時(shí),要盡量減少瓶體的晃動(dòng)。將瓶放在桌上開(kāi)啟,先用酒刀將瓶口凸出部分的鉆封割除,再用餐巾將瓶口擦凈后,將酒鉆慢慢鉆入瓶塞,動(dòng)作要準(zhǔn)確、敏捷、果斷。開(kāi)啟軟木塞時(shí),萬(wàn)一軟木塞有斷裂跡象時(shí),可將酒瓶倒置,利用內(nèi)部酒液的壓力頂住木塞,然后再旋轉(zhuǎn)酒鉆;開(kāi)拔瓶塞越輕越好,防止發(fā)出突爆聲。

  請(qǐng)客人試酒:在主人杯中倒入少許白葡萄酒,讓其品評(píng)、檢驗(yàn)酒的質(zhì)量,在主人認(rèn)可后再給客人斟酒;使用敬語(yǔ):“請(qǐng)您試酒”,聲音輕柔、清晰。

  添酒:發(fā)現(xiàn)客人的酒只剩1/3時(shí),須上前征得客人同意再為客人添酒;使用敬語(yǔ):“請(qǐng)問(wèn),為您添酒好嗎?”

  香檳酒的服務(wù)程序

  香檳酒服務(wù)時(shí),主要有以下程序:

  先將香檳酒瓶放在冰桶內(nèi)冷卻半小時(shí)。冰鎮(zhèn)香檳酒比白葡萄酒時(shí)間要長(zhǎng)些,這是因?yàn)橄銠壘破枯^厚;把錫箔割開(kāi),除去;用右手把封口鐵絲扭開(kāi),左手大拇指按在軟木塞頂部;如果軟木塞已經(jīng)開(kāi)始上升,就用餐巾蓋住木塞,并將酒瓶?jī)A斜成45度角,壓住軟木塞,讓瓶?jī)?nèi)壓力慢慢將木塞頂出。這一般是在冷卻時(shí)間不夠長(zhǎng)的情況下發(fā)生;把包住瓶口的餐巾拿開(kāi),然后用左手拿住軟木塞,右手抓住瓶底,并逐漸減少瓶中的沖力。將瓶子傾斜幾秒鐘,再除去軟木塞,可以防止香檳酒噴涌;在打開(kāi)軟木塞后,把瓶口擦一下,然后在主人的杯中倒一小點(diǎn)酒,并得到主人認(rèn)可。倒酒時(shí)商標(biāo)向著客人,并根據(jù)情況決定是否使用餐巾裹住酒瓶;為客人倒酒,每次約3盎司;把香檳酒瓶放入冰桶,保持冷卻。

  啤酒的服務(wù)程序

  倒瓶裝啤酒時(shí),要慢慢倒入杯中,或者將杯子稍微傾斜,讓酒沿著杯壁流下,這樣就會(huì)防止冒出很多泡沫。盛啤酒的杯子必須干干凈凈,否則就不會(huì)起泡。有一些進(jìn)口啤酒也許會(huì)有雜質(zhì)沉在底部,因而倒酒時(shí)不要將酒完全倒完。

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