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卓有成效的餐飲推銷技巧

2019年03月09日  轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)
內(nèi)容摘要:現(xiàn)代餐飲經(jīng)營是一種競爭激烈、更新較快的行業(yè),它要求其經(jīng)營管理者不斷探索新招,力求引導(dǎo)潮流,所以只有當(dāng)你的產(chǎn)品與服務(wù)與眾不同時(shí),才能給客人留下不可磨滅的印象。怎樣才能使顧客和消費(fèi)者偏愛、光顧你的餐廳呢?...
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  現(xiàn)代餐飲經(jīng)營是一種競爭激烈、更新較快的行業(yè),它要求其經(jīng)營管理者不斷探索新招,力求引導(dǎo)潮流,所以只有當(dāng)你的產(chǎn)品與服務(wù)與眾不同時(shí),才能給客人留下不可磨滅的印象。怎樣才能使顧客和消費(fèi)者偏愛、光顧你的餐廳呢?除了實(shí)實(shí)在在的經(jīng)營管理外,還必須掌握一些特殊而富有成效的推銷手段與技巧。

  一、服務(wù)花招

  采取“服務(wù)花招”也是一種好的方法。如在餐廳里備些報(bào)刊、雜志,以便客 人閱讀,或者播放一些新聞消息。還可在午茶服務(wù)時(shí),贈(zèng)送一份蛋糕,西餐扒房給女士送一支鮮花,又如采取樂隊(duì)伴奏、鋼琴演奏、歌手駐唱、現(xiàn)場電視、卡拉OK等等形式,均可起到推銷的作用。另外“折扣優(yōu)惠服務(wù) ”亦可采用。一般是在餐廳的淡季和非營業(yè)高峰時(shí)間實(shí)行半價(jià)優(yōu)惠和買一送一等銷售方法,鼓勵(lì)客人反復(fù)光顧和購買消費(fèi),在消費(fèi)達(dá)到一定數(shù)額或次數(shù)后,將給予一定的折扣優(yōu)惠。不過在采取這些“服務(wù)花招”時(shí),一定要注意不落俗套,有新奇性,并且具有幽默性,生動(dòng)活潑,方能吸引人們的注意。

  二、試吃促銷

  有的餐廳想特別推銷一種菜肴,如各種名點(diǎn)、烤全 羊、烤火腿等等菜肴時(shí),還可采用讓顧客試吃的方法促 銷,用車將菜肴推到客人的桌邊,讓客人先品嘗一下, 如喜歡就請現(xiàn)點(diǎn),不合口味的再請點(diǎn)其它菜肴,這既是 一種特別的推銷,也體現(xiàn)了良好的服務(wù)。大型宴會(huì),也 可以常采用試吃的辦法來吸引客人,將宴會(huì)菜單上的菜 肴先請主辦人來品嘗一下,取得認(rèn)可,也使客人放心。

  三、讓客人參與推銷

  推銷只有讓客人自己參與進(jìn)去才能起到好效果,也 才能成為話題讓客人留下較深的印象。如:當(dāng)某一特別 的菜肴推出時(shí),附一張空白的烹制方法卡給客人,讓客 人填寫后交還餐廳,這種類似小測驗(yàn)的推銷,既成為客 人贏來中獎(jiǎng)免費(fèi)用餐的優(yōu)惠,又提高了該菜肴的銷售量 。又如為了鼓勵(lì)客人反復(fù)購買某一菜肴,像魚香肉絲、 酥炸牛排等,附一張卡片,說明收齊1 0 張卡片后,可 免費(fèi)獲得一份贈(zèng)送品。這樣客人花錢少,又可各取所需 ,數(shù)量又不受限制,嘗試的客人較多,而餐廳也可通過 薄利多銷獲得可觀的收入。

  四、現(xiàn)場烹制

  將部分菜肴的最后烹制在餐廳里進(jìn)行是一種有效的 現(xiàn)場推銷形式。它可以渲染氣氛,通過其烹制,讓客人 看到形,觀到色,聞到味,從而促使他們的沖動(dòng)型決策 ,使餐廳獲得更多的銷售機(jī)會(huì)。適合在餐廳烹制的菜肴 很多,西餐中的煎牛排、甜品和愛爾蘭咖啡等更適合于 在餐廳燒制。中餐中的拔絲類菜肴、拉面、烤鴨等也可 在餐廳操作表演。餐廳烹制要具備一定的條件,特別是 有較好的排風(fēng)裝置,以免油煙影響其他客人,污染餐廳 。另外,餐廳的酒水銷售,色拉、甜品服務(wù)等,采用餐 廳現(xiàn)售的方法,也更有利于推銷,提高銷售量。

  五、菜單的學(xué)問

  除固定菜單外,還有其它類的推銷菜單,如:(1)特選菜單——特別推銷一些時(shí)令菜、每周特選和新 創(chuàng)品種等,可以豐富固定菜單,也使?陀行碌母杏X;(2)兒童菜單——增加對兒童的推銷,供應(yīng)符合兒童口味和數(shù)量的菜肴;(3)情侶菜單——供應(yīng)雙份 套餐,菜名較浪漫,菜肴也比較符合年輕人的口味;(4)中老年人菜單——根據(jù)中年人體力消耗的特點(diǎn),提供滿足他們熱量需求的食品;(5)美容菜單——將飲食與美容相結(jié)合,穿插一些藥膳等食品,吸引講究美容的這部分客人。這種菜單往往被客人帶走的較多,應(yīng)印上餐廳的地址、訂座電話等,以便推銷。

  總之,無論哪種促銷技巧與手段,目的總是讓顧客留下美好的印象,以促使其成為本酒店、餐廳的忠實(shí)常客。

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