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酒店餐飲部服務(wù)流程五字訣

2019年03月07日  轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)
內(nèi)容摘要:客到主動迎態(tài)度要熱情開口問您好臉上常掛笑微笑要自然面目表情真走路要穩(wěn)健引客在前行落座先拉椅動作似娉婷遇客對話時雙注客表情待客坐定后隨及遞毛巾席巾鋪三角順手拆筷套熱茶奉上后菜單緊跟行點(diǎn)菜循原則條條記得清...
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  客到主動迎 態(tài)度要熱情 開口問您好 臉上常掛笑

  微笑要自然 面目表情真 走路要穩(wěn)健 引客在前行

  落座先拉椅 動作似娉婷 遇客對話時 雙注客表情

  待客坐定后 隨及遞毛巾 席巾鋪三角 順手拆筷套

  熱茶奉上后 菜單緊跟行 點(diǎn)菜循原則 條條記得清

  酸甜苦辣咸 口味各不同 葷素要搭配 冷熱要分明

  主動加藝術(shù) 精品要先行 定菜要重復(fù) 價格要講明

  下單要清楚 桌號位數(shù)明 酒水要明確 開瓶手要輕

  斟倒從右起 商標(biāo)要展明 冷菜要先上 熱菜隨后行

  叫起應(yīng)有別 狀況要分明 選好上菜位 輕放手端平

  菜名報得準(zhǔn) 特別介紹明 傳菜按順序 上菜分得清

  桌面勤整理 距離要相等 分菜從右起 份量要適中

  湯菜上齊后 對客要講明 客人談公務(wù) 回避要主動

  客人有要求 未提先悟明 待客?旰 人手茶一杯

  送客巾遞上 生果隨后行 就餐結(jié)束后 帳目要結(jié)清

  盤中有余餐 打包問一聲 買單完畢后 虛心意見征

  客人無去意 再晚不催行 客人起身走 衣物遞上行

  送客仍施禮 道謝要先行 發(fā)現(xiàn)遺留物 及時還失主

  撤臺要及時 翻臺要迅速 按此規(guī)范做 功到自然成

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