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對(duì)客人的服務(wù)四大類型特點(diǎn)

2019年03月07日轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)

內(nèi)容摘要：一.冷淡型：服務(wù)特點(diǎn)：程序面和個(gè)人面都較弱。程序面：1.慢2.不一致3.無(wú)組織4.不方便5.混亂個(gè)人面：1.不敏感2.冷淡3.缺乏感情4.疏遠(yuǎn)5.不感興趣給客人的信息：我們不關(guān)心你。二.生產(chǎn)型：服務(wù)特點(diǎn)：程序面很強(qiáng)，個(gè)人面...

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　　一.冷淡型：

　　服務(wù)特點(diǎn)：程序面和個(gè)人面都較弱。

　　程序面：1.慢 2.不一致 3.無(wú)組織 4.不方便 5.混亂

　　個(gè)人面：1.不敏感 2.冷淡 3.缺乏感情 4.疏遠(yuǎn) 5.不感興趣

　　給客人的信息：我們不關(guān)心你。

　　二.生產(chǎn)型：

　　服務(wù)特點(diǎn)：程序面很強(qiáng)，個(gè)人面較弱。

　　程序面：1.及時(shí) 2.有效率 3.統(tǒng)一

　　個(gè)人面：1.不敏感 2.缺乏感情 3.疏遠(yuǎn) 4.不感興趣

　　給客人的信息：你是一個(gè)數(shù)字，我們?cè)诖藢?duì)你排列。

　　三.友好型：

　　服務(wù)特點(diǎn)：個(gè)人面很強(qiáng)，但程序面不強(qiáng)。

　　程序面：1.慢 2.不一致 3.無(wú)組織 4.混亂

　　個(gè)人面：1.友好 2.優(yōu)雅 3.有興趣 4.機(jī)智

　　給客人的信息：我們?cè)谂�，但�?shí)在不知道怎么做。

　　四.優(yōu)質(zhì)型：

　　服務(wù)特點(diǎn)：程序面和個(gè)人面都很強(qiáng)。

　　程序面：1.規(guī)范 2.及時(shí) 3.高效率 4.統(tǒng)一

　　個(gè)人面：1.友好 2.優(yōu)雅 3.和諧 4.有興趣

　　給客人的信息：我們關(guān)心你，并提供服務(wù)來(lái)滿足你。

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