O2O熱度思考：軟件產(chǎn)品對餐飲企業(yè)的重要性

　　當(dāng)一個行業(yè)受到關(guān)注和熱捧時會有大量的機(jī)構(gòu)和創(chuàng)業(yè)者圍繞這個行業(yè)做很多的服務(wù)項(xiàng)目，無論是行業(yè)的人力資源、信息收錄、證件辦理、軟硬件供應(yīng)、上下游產(chǎn)業(yè)、媒體推廣、投融資服務(wù)。對于政府方面來說，擴(kuò)大該行業(yè)的衍生價值和提高就業(yè)率拉動就靠這一塊了；對于該行業(yè)的人來說，能快速開展自己的業(yè)務(wù)和推廣產(chǎn)品就得需要這樣的企業(yè)服務(wù)進(jìn)行支持。對于這些做企業(yè)服務(wù)的人來說：“真是上天眷顧，我們服務(wù)的行業(yè)居然火了！”

O2O熱度思考：軟件產(chǎn)品對餐飲企業(yè)的重要性

　　2B和2C到底有多大的差異呢？從淘寶和阿里巴巴這兩個網(wǎng)站就可以看出，2C的市場熱鬧非凡，上億的用戶和幾百萬的商家每天都在這里進(jìn)行著交易額幾十上百億的商業(yè)活動。而阿里巴巴的2B市場，看著卻一副冷冷清清的樣子，行業(yè)知名品牌和一大堆中小商家在這個市場開了一些并不活躍的店鋪。在這些商戶中間，銷售訂單普遍偏少，網(wǎng)頁更多的還是用于商品展示和SEO，很多店一個月的訂單量還趕不上2C的商家店里一件產(chǎn)品一天的銷量。

　　并且，在2B的產(chǎn)品里，許多都是為企業(yè)進(jìn)行情景定制、行業(yè)定制甚至單個企業(yè)個性定制的。這樣的定制不同于個人產(chǎn)品的外觀或是配件定制，而是整個產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到運(yùn)行邏輯都要和該企業(yè)的使用場景與操作流程相契合。比如各個設(shè)計(jì)師為企業(yè)制作的平面/立體設(shè)計(jì)或者軟件UI，自然要考慮消費(fèi)企業(yè)在使用中的方方面面問題，比如畫面的風(fēng)格和當(dāng)事企業(yè)其他同屏版面的搭配，UI界面與企業(yè)軟件操作流程及消費(fèi)者使用環(huán)境的匹配。

　　所以企業(yè)服務(wù)不僅僅是在于解決當(dāng)事企業(yè)單一目標(biāo)所需求的產(chǎn)品，而往往是要契合企業(yè)的整個系統(tǒng)并伴隨系統(tǒng)一起運(yùn)行。這就要求做企業(yè)服務(wù)企業(yè)和人員要對所服務(wù)的行業(yè)有著深刻的了解和獨(dú)到解讀，既要能了解行業(yè)的痛點(diǎn)，還要能做出有效的兼顧各方的解決方案來解決企業(yè)所存在的問題。這樣的企業(yè)服務(wù)商當(dāng)然不會是隨意的一個行業(yè)外的公司。深度的活得讓老手來干，業(yè)內(nèi)的問題也只有資深的能懂。沒有在行業(yè)里長時間的摸爬滾打，就不可能做的了2B市場的深度服務(wù)商。

　　由于企業(yè)服務(wù)商有這樣的高門檻，我們就能看到一些大型B端服務(wù)商是非常稀少和存在壟斷性的，企業(yè)ERP軟件里用友和金蝶具有行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備里華為和IBM并列前茅，等等。為什么會出現(xiàn)這樣的情況呢？這是因?yàn)闆]有一定的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)做基礎(chǔ)，體量不夠大的話，企業(yè)服務(wù)的長周期就會拖垮很多實(shí)力不足的服務(wù)商。而企業(yè)用戶追求的就是長時間的穩(wěn)定服務(wù)，如果這樣的基本要求都無法得到保證，很難讓商戶選擇這樣的企業(yè)服務(wù)商。

　　餐飲行業(yè)同樣有大量的企業(yè)服務(wù)需求，其中餐飲軟件就是重中之重。只有在餐飲軟件行業(yè)內(nèi)長期浸淫的服務(wù)商才可能真正了解到困擾餐廳的癥結(jié)、餐飲業(yè)的痛點(diǎn)以及餐廳老板的煩惱。并且，在目前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和模式深入的情況下，餐飲軟件公司還需要與時俱進(jìn)地參與到新商業(yè)技術(shù)、模式的制定或推廣中去。只有這樣才能解決餐廳所存在的問題，為餐廳帶來增量價值，并有效的解決發(fā)展問題以及推動行業(yè)的進(jìn)步。

　　三餐美食在餐飲管理軟件行業(yè)深耕5年有余，無論是新興的O2O商業(yè)模式還是傳統(tǒng)的電話訂餐、堂食收銀，都能提供完善的解決方案。在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天，為餐廳提供更多的新媒體營銷思路，幫助餐廳快速推廣品牌、轉(zhuǎn)化客流，也為餐飲行業(yè)水平的整體提升做出了推動和改變。

　　企業(yè)服務(wù)的事情，還是得要專業(yè)的人來做。

　�。▉碓矗毫泓c(diǎn)資訊 作者：汪章博）

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本文轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)

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