黃金土豆餅商用技術(shù)視頻教程
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從以上調(diào)查結(jié)果可以看出,當(dāng)前餐飲場所設(shè)置最低消費現(xiàn)象較為普遍(占47%),其他由最低消費變化而來的包間費、茶位費、套餐費和服務(wù)費等收費形式繁多。
為此,省消委會分析認(rèn)為:
設(shè)置最低消費,強制消費者消費超出其實際需要的餐飲,既侵害了消費者的自主選擇權(quán)、公平交易權(quán),涉嫌強制消費,同時也違背了綠色消費、節(jié)約消費、“光盤行為”等國家大力倡導(dǎo)的消費理念。
《辦法》實施三年多,餐飲行業(yè)并沒有作出太多實際性改變,仍有相當(dāng)多的餐飲場所,妄顧法律規(guī)定,肆無忌憚收取最低消費。省消委會這次調(diào)查的100家餐飲場所,收取最低消費的多達(dá)47家,占比幾近五成,可以說相當(dāng)普遍。
餐飲場所收取最低消費禁而不止,對消費者的意見置若罔聞,這正說明了一些經(jīng)營者法律意識淡薄,守法自覺缺失,對法律權(quán)威和消費者權(quán)益漠視。這是值得重視和思考的問題。
二、名目繁多的其他收費,也可能侵犯消費者合法權(quán)益。
調(diào)查顯示,一些餐飲場所雖然不再收最低消費,但取而代之的是包間費、高價茶位費、套餐費和服務(wù)費等其他各種名目繁多的收費。消費者認(rèn)為這是變相的最低消費,商家卻強調(diào)“沒有哪條法律規(guī)定不能收”,雙方爭議大。
鑒于餐飲行業(yè)是充分競爭行業(yè),屬市場調(diào)節(jié)定價,在沒有違反法律規(guī)定的情況下,商家可以自行確定收費方式,但前提是依法依規(guī)、合情合理,否則也可能存在侵犯消費者權(quán)益的問題。
如餐飲場所收取包間費、高價茶位費、套餐費和服務(wù)費等費用,須定價公道合理,并盡到主動、全面、準(zhǔn)確告知的義務(wù),要讓消費者在充分了解情況的前提下,自主做出決定和選擇,保障明明白白消費,否則便侵犯了消費者的知情權(quán)等權(quán)益。
三、加強監(jiān)管執(zhí)法,鏟除餐飲行業(yè)“痼疾”。
餐飲行業(yè)最低消費禁而不止,社會媒體屢有揭示,消費者詬病多,但依然逆法而行,頑固存在,成為了行業(yè)的“痼疾”。
《辦法》第二十一條規(guī)定了監(jiān)管處罰的責(zé)任和方式,明確餐飲企業(yè)違反相關(guān)規(guī)定,將可能被處以最高3萬元罰款。但實際上,由于相關(guān)部門執(zhí)法監(jiān)管力量薄弱,缺乏有效執(zhí)法檢查,監(jiān)管覆蓋不到數(shù)量龐大的各類餐飲主體,行業(yè)一些違法違規(guī)問題不能得到及時查處,久而久之,發(fā)展成為普遍現(xiàn)象。
執(zhí)法監(jiān)管是規(guī)范市場的根本。有關(guān)部門要亮出利劍,不斷加大監(jiān)管執(zhí)法力度,定期組織執(zhí)法檢查,及時懲戒違法行為,加大商家違法成本 ,形成違法警戒效應(yīng),徹底鏟除行業(yè)“痼疾”,逐步規(guī)范并凈化餐飲行業(yè)市場。
“民以食為天”,餐飲環(huán)境好壞直接關(guān)系老百姓生活幸福。但打造良好的消費環(huán)境需要社會各界共同努力。
除了政府部門的監(jiān)管,行業(yè)協(xié)會 、消費者組織、媒體、廣大消費者都要積極發(fā)揮作用。行業(yè)協(xié)會要積極推動行業(yè)自律,要制定行業(yè)規(guī)矩規(guī)范,旗幟鮮明反對最低消費,有效制止各種亂收費,推動形成守法經(jīng)營、誠信服務(wù)、有序競爭、良性發(fā)展的行業(yè)風(fēng)氣,不斷提升行業(yè)口碑和發(fā)展水平。消費者組織和各級媒體要發(fā)揮社會監(jiān)督作用,及時大膽揭示并監(jiān)督最低消費等亂收費行為,持續(xù)有效開展消費教育引導(dǎo),大力推進(jìn)形成安全放心、友好和諧消費氛圍。
廣大消費者要增強權(quán)益意識和維權(quán)能力,主動抵制最低消費,要用好“手中的選擇權(quán)”,發(fā)揮“用腳投票”的作用,倒逼餐飲企業(yè)主動修正侵權(quán)條款規(guī)定,推動餐飲行業(yè)徹底整改最低消費等亂收費現(xiàn)象,為打造友好和諧餐飲消費環(huán)境發(fā)揮力量。
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本文轉(zhuǎn)載自:餐飲老板財經(jīng) 人民日報 經(jīng)濟日報
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