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奇跡不再,生意下滑?雕爺牛腩要怎樣往下走……

2018年12月19日  轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)

第2頁(yè)(共2頁(yè)):奇跡不再,生意下滑?雕爺牛腩要怎樣往下走……[2]

內(nèi)容摘要:編輯整理:廚中一勺雕爺淺談我和核心團(tuán)隊(duì)認(rèn)為,最令人興奮的,是把某個(gè)商業(yè)行為,做成“案例”,能夠充分將我們自己總結(jié)的商業(yè)“方法論”,實(shí)踐出來(lái),印證我們的方法論是管用且牛的——就仿佛,愛(ài)因斯坦搗鼓出來(lái)《相...
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所以目前來(lái)看,雕爺牛腩暫時(shí)在餐廳里是沒(méi)有參照物的:以菜品之精美甚至食材成本之高,雕爺牛腩在Mall級(jí)別餐廳里,是沒(méi)有對(duì)手的。能和雕爺牛腩拼菜品精致度的,都在5星級(jí)酒店里,但那里,價(jià)格又比雕爺牛腩貴至少三四倍。當(dāng)然,在洲際吃這道甜品,你能獲得更寬敞的空間,更昂貴的裝修環(huán)境,以及更漂亮的服務(wù)員,不過(guò)和Mall里餐廳中二三十元的垃圾甜品比起來(lái),雕爺牛腩簡(jiǎn)直秒他們八條街。

取勢(shì),循環(huán)補(bǔ)貼提升“逼格”

“站在風(fēng)口上,豬都會(huì)飛”這句話,估計(jì)已經(jīng)人人會(huì)背誦了!叭(shì)”比“明道、優(yōu)術(shù)”更重要,確實(shí)是真理,不過(guò)我感覺(jué)是“部分真理”,因?yàn),有時(shí)候你明明知道風(fēng)口在哪里,可自己是條鯉魚(yú)……真用力一躍,在北京的霧霾天里變咸魚(yú)么?

和自身?yè)碛械哪芰Α①Y源相匹配的“大勢(shì)”,才是機(jī)會(huì)。否則,很可能是陷阱。對(duì)雕爺牛腩來(lái)說(shuō),我在2011年接近年底時(shí),看到了一個(gè)機(jī)會(huì):因?yàn)榘④皆诰W(wǎng)上越賣(mài)越好,我深信,網(wǎng)購(gòu)將會(huì)崛起成為巨無(wú)霸,相對(duì)應(yīng)的,實(shí)體Shopping Mall接下來(lái)將受到巨大沖擊——理智告訴我,Mall肯定不會(huì)消失,但它會(huì)變成什么樣呢?

當(dāng)年曾鳴教授最震撼我的話,就是“所謂企業(yè)家,要有終局判斷的勇氣,你要敢于判斷5年后你所在的市場(chǎng)變成什么樣,然后,站在未來(lái)看今天,很多事情你會(huì)一目了然!

餐飲,毫無(wú)疑問(wèn)是服務(wù)業(yè)之首,你可以一個(gè)月不買(mǎi)衣服,但沒(méi)誰(shuí)能三天不吃飯。我又那么熱愛(ài)吃喝,開(kāi)飯館當(dāng)然是不二之選,剩下唯一的問(wèn)題是,如何打敗“大盤(pán)”?

我所理解的“大盤(pán)”,就是每家商場(chǎng),都會(huì)年年漲租金,除非商場(chǎng)倒閉,否則斷沒(méi)有租金下降之理。而因?yàn)榘④介_(kāi)了三百家商場(chǎng)的專(zhuān)柜,早就備受欺辱,我深知其中三昧——咋回事呢?就是商場(chǎng),一直在品類(lèi)間,都有個(gè)“交叉補(bǔ)貼”的行為。

比如新商場(chǎng)開(kāi)業(yè),化妝品區(qū),一定跪著請(qǐng)求雅詩(shī)蘭黛、蘭蔻等國(guó)際一線大牌進(jìn)駐,但人家肯定拿著腔調(diào)呀,“滾,你那商場(chǎng)檔次不夠,沒(méi)客流,不去!”這時(shí),商場(chǎng)就只能使出殺手锏,補(bǔ)貼裝修和免收租金了。

殺手锏使出后,雅詩(shī)蘭黛和蘭蔻等大牌倒是來(lái)了,可商場(chǎng)財(cái)務(wù)上出現(xiàn)個(gè)“大坑”,而且肯定是個(gè)上百萬(wàn)的大坑,被大牌挖的坑,得找人“填坑”啊,這時(shí),以阿芙為代表的“品牌建設(shè)中”品牌,就來(lái)乖乖就范了。事實(shí)上,商場(chǎng)里每一個(gè)弱勢(shì)品牌都在“補(bǔ)貼”強(qiáng)勢(shì)品牌,因?yàn)椤巴诳印焙汀疤羁印钡脑,商?chǎng)永遠(yuǎn)不會(huì)用“中間值”租金來(lái)和你談判,你要么就是當(dāng)牛逼的“挖坑”品牌,要么就得當(dāng)悲催的“填坑”品牌,沒(méi)有中間路線。

而我當(dāng)時(shí)就想通了一點(diǎn):雕爺牛腩這種新品牌,一開(kāi)始只能當(dāng)“填坑”的,但只要我能迅速把品牌勢(shì)能拉起來(lái),我就能當(dāng)餐飲行業(yè)中的雅詩(shī)蘭黛,我去挖坑,讓別人來(lái)填。

所以,雕爺牛腩的前兩家店,其實(shí)租金高得令人鼻涕一把淚一把……但你猜怎么著?正如我一開(kāi)始所料,我們前兩家店獲得了巨大成功,每天人滿(mǎn)為患,排隊(duì)排得最兇猛的永遠(yuǎn)是雕爺牛腩!無(wú)數(shù)顧客專(zhuān)程來(lái)吃,我們事實(shí)上在給商場(chǎng)“引流”,這可是商場(chǎng)最渴望的!導(dǎo)致后來(lái)的兩家商場(chǎng),就是求著我們進(jìn)駐開(kāi)店的了……此時(shí)不裝逼,更待何時(shí)?


我們要開(kāi)始接近這篇文字的本質(zhì)了——循環(huán)補(bǔ)貼。(“取勢(shì)”部分)

原來(lái)的Mall,以零售為主,每個(gè)品類(lèi),都能盈利,無(wú)非是多賺少賺,F(xiàn)今不行了,電子商務(wù)的崛起,把傳統(tǒng)零售摧枯拉朽,幾年工夫就面目全非——怎么辦呢?人們想“購(gòu)物”時(shí),首選逐漸變成了網(wǎng)購(gòu),而非去Mall逛——客流量,成了商場(chǎng)老總們心頭最大的痛。

這時(shí),網(wǎng)購(gòu)無(wú)法解決的餐飲、美發(fā)等體驗(yàn)式消費(fèi),就成了救命稻草。馬云再厲害,也沒(méi)辦法從電腦屏幕里端出一碗熱騰騰面條給你吃,想吃美食,還得去餐廳。陌陌再狠,你網(wǎng)友見(jiàn)面,也得約在咖啡廳假裝坐一會(huì)不是?總之,想救零售,救化妝品、服裝的售賣(mài),就得依靠餐飲等項(xiàng)目賺客流量。

這時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn),是整個(gè)品類(lèi)對(duì)品類(lèi)的補(bǔ)貼。

最源頭,是“逼格”型項(xiàng)目,比如臺(tái)灣誠(chéng)品書(shū)店,比如國(guó)內(nèi)不少M(fèi)all里的溜冰場(chǎng),甚至最近大悅城都要引入小劇場(chǎng)了,這些項(xiàng)目,Mall根本是狂賠錢(qián)在做。好處是,這些項(xiàng)目能令Mall的逼格提高,能吸引更多優(yōu)質(zhì)顧客。

然后,是“微利”型項(xiàng)目,事實(shí)上,餐飲業(yè)、美發(fā)業(yè)、以及很多體驗(yàn)型行業(yè),貢獻(xiàn)給商場(chǎng)的都是微利,因?yàn)檫@些項(xiàng)目第一需要大量人工兼大量面積,成本本來(lái)就很高,第二是人均效率其實(shí)很低下,賣(mài)化妝品一個(gè)人一天可以伺候一百人,但餐廳后廚和端盤(pán)子,一天的“人效”通常也就是六七人。這樣一分?jǐn)偅瑢?shí)際上租金承受能力很低,給商場(chǎng)貢獻(xiàn)不了太大“每平米利潤(rùn)”的。

最終,Mall想賺利潤(rùn),還得回歸到揩油零售商。而且,“逼格”型項(xiàng)虧的錢(qián),和“微利”型項(xiàng)目少賺的錢(qián),都要靠零售商來(lái)彌補(bǔ)——在可預(yù)見(jiàn)的日子里,傳統(tǒng)零售品牌,必將越來(lái)越難受。

那這時(shí)有人問(wèn)了,OK,我明白這其中玄機(jī),零售商補(bǔ)貼餐飲業(yè),餐飲業(yè)補(bǔ)貼書(shū)店業(yè),那誰(shuí)來(lái)補(bǔ)貼零售業(yè)呢?形成“循環(huán)補(bǔ)貼”的完整鏈條?答案其實(shí)近在眼前——電子商務(wù)。

 未來(lái),Mall里的零售柜臺(tái),將不僅僅是售賣(mài),更大的功能將體現(xiàn)在“品牌宣傳”和“服務(wù)體驗(yàn)”上。沒(méi)人相信網(wǎng)購(gòu)會(huì)100%替代線下零售吧?因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)還是有致命缺陷的——僅僅網(wǎng)絡(luò)頁(yè)面展示,五感當(dāng)中只有視覺(jué)感受,是殘缺的;只有線下才能充分把“完整體驗(yàn)”,視覺(jué)、味覺(jué)、觸覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)全部展示出來(lái)。尤其是打造“高溢價(jià)”的金光閃閃品牌,商場(chǎng)的“形象店”不可或缺,絕對(duì)不可或缺!所以,如果**,我毫不猶豫賭未來(lái)是“線上線下一體方能品牌化”。(當(dāng)然,品類(lèi)不同,打法不同。個(gè)別品類(lèi),我也相信能完全互聯(lián)網(wǎng)化,不必線下。)

實(shí)際上,最需商場(chǎng)妥協(xié)的,還是阿芙,你得給阿芙“公平”待遇!不許再讓我們填雅詩(shī)蘭黛它們挖出的那么大的坑!你讓別人填去,我不填了!沒(méi)錯(cuò),阿芙還得不斷開(kāi)新店,開(kāi)好店,開(kāi)大店!然后呢?你懂的,不斷拉升阿芙品牌價(jià)值,提高售后體驗(yàn),讓越來(lái)越多顧客愛(ài)上精油……最終,我們能夠在網(wǎng)店端,穩(wěn)穩(wěn)把利潤(rùn)賺回。


以“鏈條”對(duì)“鏈條”,把不同項(xiàng)目契合進(jìn)商場(chǎng)的大循環(huán)里,在不同層面的補(bǔ)貼里,我們都有話語(yǔ)權(quán)。最終,依靠的絕不僅僅是雕爺牛腩本身的競(jìng)爭(zhēng)力,很可能最后有人發(fā)現(xiàn),雕爺牛腩永遠(yuǎn)不需要賺錢(qián)!但我們的薛蟠烤串和阿芙精油,變成了利潤(rùn)的發(fā)動(dòng)機(jī)。這個(gè)看透商場(chǎng)“循環(huán)補(bǔ)貼”、讀懂“消費(fèi)者的消費(fèi)鏈”后所產(chǎn)生的企業(yè)戰(zhàn)略選擇,我稱(chēng)之為“核心競(jìng)爭(zhēng)鏈”。

最后,公布最核心的秘密:

我后來(lái)和云海肴的創(chuàng)始人成了朋友,她告訴我,餐飲業(yè)能活下來(lái)的秘訣,就是管理者每天16小時(shí)工作制,或者稱(chēng)為“007工作制”也行,睜開(kāi)眼睛就是工作,閉上眼還是,零點(diǎn)到零點(diǎn),每周七天沒(méi)有間歇……只有這樣,才能活下來(lái)。我深以為然,我天天教育雕爺牛腩的小伙伴,這其實(shí)才是餐飲行業(yè)的真理!反正我確實(shí)看到了,雕爺牛腩的管理層,從開(kāi)業(yè)至今,成長(zhǎng)飛快,都是得益于這種態(tài)度。

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