如何處理廚房的“幫派”問題

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　　在廚房管理中，員工拉幫結(jié)伙、明爭暗斗的現(xiàn)象隨處可見。在廚房的團(tuán)隊(duì)組建時(shí)，一般通過朋友介紹，又或者相互推薦而來，隨著日子推移，很容易就會(huì)造就“小圈子”或者嚴(yán)重些的所謂“幫派”。這些“不和諧”因素導(dǎo)致廚房出品質(zhì)量的不穩(wěn)定，又或間接影響企業(yè)的整體管理質(zhì)量。因此，當(dāng)企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)這樣不和諧的時(shí)候，就要想辦法解決這個(gè)癥結(jié)。

　　在行業(yè)中流行的廚房管理中大體有兩種，一種就是廚房大佬承包制，俗稱“包場”；另一種是公司制，即“入位”。當(dāng)然，第一種只能靠大佬能力管好下面的“兄弟”；而第二種，那固然有部門主管去管理不同崗位、來自不同地區(qū)的“拍檔”。但在這種情況下，當(dāng)一個(gè)新入職的廚房主管去管理時(shí)，往往亦都不是那么好開展工作的。有見及此，就派生出企業(yè)管理者如何對(duì)待廚房內(nèi)部員工不協(xié)調(diào)的管理工作話題。

　　“幫派”形成之前，預(yù)防很簡單，但一旦形成再拆散就不那么容易了。對(duì)這種事筆者深有體會(huì)，后來見得多了也總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)：“堵”不如“疏”，一旦有了小團(tuán)體，你就學(xué)會(huì)“駕馭”他們。筆者一般會(huì)分別找他們各個(gè)團(tuán)體的領(lǐng)頭人談話，了解他們的爭議是什么，再設(shè)身處地地為他們?cè)O(shè)計(jì)“怎么做大家才有飯吃、他們的小團(tuán)體待遇會(huì)更高”。適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，還會(huì)利用他們之間的“對(duì)立”，讓他們?cè)诠ぷ髦懈偁幤饋�，這樣效果反而會(huì)更好。記得有段時(shí)間有一個(gè)“線長”帶著他的一幫人做的出品不錯(cuò)，其他“線長”及帶領(lǐng)的人做得卻不好，工作積極性也不高。筆者就分別找其他的領(lǐng)頭人給他們偷偷加勁，講人家做得好的那個(gè)“團(tuán)體”怎么團(tuán)結(jié)、怎么創(chuàng)新、怎么跟他們較勁，他們一聽，立馬就“激”起來了，工作做得比以前更好了。

　　但是，筆者還規(guī)定，任何小團(tuán)體里出現(xiàn)違規(guī)、違紀(jì)事件，領(lǐng)頭人都要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。這樣，也就在形式上默許了“小團(tuán)體”的存在，并賦予相應(yīng)的義務(wù)和責(zé)任。當(dāng)然，作為餐飲企業(yè)管理者尤其行政總廚，首先要有一個(gè)平衡的心，掌握好平衡技巧，不偏不倚，這樣才能服人。有時(shí)候，1+1并不等于2，兩個(gè)獨(dú)立的1，也許產(chǎn)生比2大的效果。

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本文轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)

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