婚宴“一站式”服務(wù)

   婚宴是婚禮中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。金錢豹首創(chuàng)的婚宴管家服務(wù)，能夠站在顧客立場(chǎng)，主動(dòng)發(fā)掘并滿足顧客多樣化需求，在婚宴過(guò)程中，時(shí)時(shí)與各部門及婚慶、司儀溝通，以確保顧客可以得到最完善、實(shí)時(shí)、貼心的服務(wù)，為顧客營(yíng)造難忘的消費(fèi)體驗(yàn)。婚宴管家是金錢豹集團(tuán)于京、滬、津、遼開展的“一站式婚宴服務(wù)”中的重要組成部分。

   金錢豹婚宴管家有一個(gè)共同的名字—Mary，她會(huì)貼心地服務(wù)于客人，悉心呵護(hù)新婚客人的甜蜜感受，承擔(dān)所有繁瑣的流程，為新人提供難忘的婚禮服務(wù)，讓他們感受愛(ài)意不絕的甜美一刻。

   Mary所獨(dú)有的服務(wù)亮點(diǎn)在于：良好的客戶溝通；完善的前期準(zhǔn)備工作；專業(yè)的婚宴流程控管及新人貼身服務(wù)。下面我們用圖片來(lái)看一下金錢豹婚宴管家Mary的貼心服務(wù)吧。

一、Mary的前期準(zhǔn)備工作

1、與賓客確認(rèn)定單

2、與婚宴或會(huì)議、宴請(qǐng)負(fù)責(zé)人聯(lián)系

3、前置物品準(zhǔn)備作業(yè)

二、Mary的迎賓前工作及檢查

   金錢豹為每一位準(zhǔn)備結(jié)婚的新人提供一間溫馨的新娘休息室，休息室內(nèi)設(shè)有獨(dú)立的衛(wèi)生間，專屬的衣柜及化妝鏡。喜氣而甜美的設(shè)計(jì)風(fēng)格，私密的空間讓人仿佛沐浴在森林的芬芳中，悠閑而自在。

1、依檢查表巡檢新人休息室，整理并檢查自己服裝儀容，以最佳狀態(tài)迎接新人

2、茶水器皿準(zhǔn)備，并將備品依規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)擺設(shè)到位

3、將標(biāo)有新人名稱的門牌放入休息室門牌框中，迎接新人到來(lái)

三、Mary的新人專屬貼身服務(wù)

   在新郎新娘到達(dá)時(shí)，金錢豹貼心地提供雙人份點(diǎn)心及茶水，點(diǎn)心品種豐富，而且易于入口，甚至礦泉水所附的吸管都是精心為新娘設(shè)計(jì)的，避免破壞美麗的妝容。

1、為新人介紹休息室設(shè)施

2、為新人準(zhǔn)備飲料及點(diǎn)心

3、協(xié)助新娘化妝及準(zhǔn)備開始婚禮，并在婚禮過(guò)程中提醒新娘補(bǔ)妝及更衣

4、定時(shí)巡檢休息室

四、婚禮儀式

1、儀式前新人進(jìn)場(chǎng)準(zhǔn)備及流程控管

2、協(xié)助新人進(jìn)場(chǎng)

3、協(xié)助儀式進(jìn)程—切蛋糕儀式、香檳塔儀式、敬酒儀式、父母感恩儀式等等

五、客人滿意度追蹤調(diào)查

1、詢問(wèn)客人是否可以為今天的服務(wù)狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)，以便進(jìn)行更好的服務(wù)，如果客人允許則呈遞筆與意見(jiàn)表請(qǐng)客人填寫

2、客人填寫意見(jiàn)表完畢，致謝客人

六、送客

1、幫助客人收拾新娘房的物品，檢查客人是否遺留物品

2、協(xié)助客人物品裝車，將客人送至大堂或地下室停車場(chǎng)，向客人致謝并道再見(jiàn)

   此外，金錢豹還有一支專屬的禮賓車隊(duì)和專業(yè)的婚慶服務(wù)團(tuán)隊(duì)。金錢豹的婚慶服務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)按照顧客的意愿完成從婚紗設(shè)計(jì)、禮車路線至金錢豹禮堂現(xiàn)場(chǎng)的布置服務(wù)，并專門在燈光、音樂(lè)、花藝上為新人量身定做個(gè)性婚禮。專業(yè)的影音視聽設(shè)備、舞臺(tái)、燈光一應(yīng)俱全。金錢豹婚慶部門專屬花房為新人精心挑選代表美好與幸福的鮮花。

   婚宴管家是金錢豹所推行的金錢豹私人管家服務(wù)之一，另外還有會(huì)議管家、貴賓宴請(qǐng)管家等，以此打造金錢豹高品質(zhì)的服務(wù)。

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本文轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)

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