青一色毛血旺(傳統(tǒng)紅湯毛血旺升級版)配方做法視頻教程
這款毛血旺是傳統(tǒng)紅湯毛血旺的升級版,與紅湯版相比,青一色毛血旺湯汁不凝固,吃起來沒有油膩之感...
自1984年8月意大利紡織金融集團以商標(biāo)被特許者身份確定了在北京的首家皮爾-卡丹專賣店,肯德基1987年在北京前門、1989年在上海延安路開設(shè)分店以來,連鎖經(jīng)營企業(yè)在中國獲得了長足的發(fā)展,根據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計:據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會公布的數(shù)字,2000年我國特許經(jīng)營企業(yè)有400多家。到2001年,我國的特許經(jīng)營企業(yè)已經(jīng)有600家,涉及業(yè)態(tài)30多個,銷售增長達(dá)76%,其中,48%的企業(yè)是在2000年以后開始發(fā)展加盟店的。這些足以說明近幾年特別是最近一兩年來,我國連鎖企業(yè)發(fā)展之快。
但是,在連鎖快速擴張過程中,也出現(xiàn)了很多的問題,引起了人們對連鎖的關(guān)注。如福建華榕超市因過度擴張,分店虧損過大,導(dǎo)致集團資不抵債,先是被供應(yīng)商接管,現(xiàn)又瀕臨倒閉之事,就被媒體鬧的沸沸揚揚。這就需要我們坐下來,靜下心來,想一想,為什么會出現(xiàn)這么多的問題。我們企業(yè)的連鎖經(jīng)營,到底是連什么呢?
總結(jié)下來,我覺得連鎖經(jīng)營主要是“三連”。
第一、連品牌
品牌可以說是連鎖企業(yè)的生命,它可是說是連鎖企業(yè)服務(wù)和質(zhì)量的保證。連鎖企業(yè)之所以能夠得到持續(xù)快速的發(fā)展,一定程度上也是連鎖企業(yè)的品牌效應(yīng)在不斷放大的過程。
因此,作為一個連鎖企業(yè)而言,品牌連鎖就顯得尤為重要,甚至于應(yīng)該把它擺在一比較中心的位置。
那么,我們應(yīng)該如何進(jìn)行品牌連鎖呢?我覺得應(yīng)該主要從以下幾個方面入手:
1、品牌定位;
“定位”一詞是由美國人艾.里斯和杰克.特勞特在1972年在《廣告時代》首先提出并加以推廣應(yīng)用的。里斯和特勞特認(rèn)為,定位是針對現(xiàn)有產(chǎn)品的創(chuàng)造性的思維活動,是指要針對潛在顧客的心理采取行動。這就是說,要將產(chǎn)品定位在潛在顧客的心中。該戰(zhàn)略無論對于連鎖組織還是其他發(fā)展形式的企業(yè)均適用。
品牌定位的核心是STP,即細(xì)分市場(Segmenting)、選擇目標(biāo)市場(Targeting)和具體定位(Positioning)。無論是和教育、飲食、百貨、美容等等有關(guān)的連鎖組織都需要確定優(yōu)先確定所在行業(yè)的細(xì)分市場特性,并從細(xì)分市場的歸類中得到組織的目標(biāo)市場定位,連鎖店的目標(biāo)市場確定可以最終導(dǎo)向性的確定其店址的設(shè)立,只有正確的選擇目標(biāo)市場才可能按照定位要求得到最大化的收益。連鎖企業(yè)們在創(chuàng)立初期就明白的是:組織資源有限,在不同的細(xì)分市場都會遭遇不同的競爭對手,只有明確的、具有競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略定位才可以奠定品牌可持續(xù)成長的基礎(chǔ)。
2、品牌擴張
在給自己的品牌予以定位以后,在發(fā)展分部或者是加盟商的過程中,就應(yīng)該是選擇相同的(相似的)目標(biāo)市場,減少分店之間的差異,這樣,就不至于使自己的品牌的定位發(fā)生錯位。因為分部或者加盟尚的經(jīng)營可以增強品牌定位和價值,也可能因不慎的行為而導(dǎo)致品牌受損。 由于各個分部或者是加盟商因其處的位置不同,當(dāng)?shù)氐纳盍?xí)慣和消費習(xí)慣也會有所不同,這就給連鎖品牌的擴張帶來了一定的難度,這就更需要加強對品牌擴張的管理,慎重擴張。
3、品牌管理
品牌管理體現(xiàn)在統(tǒng)一的店面設(shè)計、統(tǒng)一的服務(wù)流程、統(tǒng)一的產(chǎn)品品質(zhì)和價格之中。其主要內(nèi)容包括:關(guān)注到品牌價值的認(rèn)定,作為收取加盟權(quán)利金的依據(jù)之一;建立品牌貢獻(xiàn)的KPI(品牌指標(biāo)體系),監(jiān)督銷售終端在品牌方面的貢獻(xiàn)或損害。
第二、連標(biāo)準(zhǔn)
標(biāo)準(zhǔn)化可以說也是連鎖企業(yè)的一個特性。在連鎖企業(yè)中,標(biāo)準(zhǔn)化是保障企業(yè)進(jìn)行低成本營運的基本原則,是配送中心和采購職能部門大規(guī)模高效運作的前提,這與戰(zhàn)略目標(biāo)的唯一化和明確化緊密相關(guān)。而且,連鎖經(jīng)營想要系統(tǒng)管理下屬分部和加盟商,需要更加簡單的方式和更短的途徑,需要更加簡單的程序完成復(fù)雜的問題,無疑,標(biāo)準(zhǔn)化是個好辦法。連鎖企業(yè)之所以叫連鎖,就是因為企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)具有可復(fù)制性。標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容有很多。筆者總結(jié)主要有以下幾種:
1、店鋪標(biāo)準(zhǔn)化。無論企業(yè)如何擴張,都必須制定自己的主營業(yè)態(tài),并且要有標(biāo)準(zhǔn)化的門店,要求統(tǒng)一管理,統(tǒng)一進(jìn)貨,統(tǒng)一標(biāo)識,統(tǒng)一培訓(xùn),統(tǒng)一促銷,統(tǒng)一價格,統(tǒng)一服務(wù)。這樣,有利于保持企業(yè)的統(tǒng)一品牌形象,確保消費者對品牌的統(tǒng)一的清晰的認(rèn)知。個性化的門店會造成事實上的單店經(jīng)營,難以實現(xiàn)真正意義上的連鎖管理。如果要求單店對不同商圈采用個性化競爭手法,商品庫存資金利用效率由門店負(fù)責(zé),就會導(dǎo)致整個企業(yè)的經(jīng)營最終依賴于各個單店的經(jīng)營績效,同時必然帶來擴張和管理上的困難,這與通過連鎖經(jīng)營實現(xiàn)快速擴張和規(guī)模效益是背道而馳的。
2、業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。流程的標(biāo)準(zhǔn)化需要具備單一、簡單、固定等特征。包括銷售的標(biāo)準(zhǔn)化、庫存的標(biāo)準(zhǔn)化、結(jié)算方式的標(biāo)準(zhǔn)化以及顧客服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化等等。業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化的好處是顯而易見的。首先,它有利于確保品牌定位的清晰性,確保對品牌的有效管理。其次,這樣也有利于總部加強對分部及加盟商的考核和管理。 業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化的前提是店鋪的標(biāo)準(zhǔn)化。如果店鋪都是個性化的,每個店鋪的管理就不可能統(tǒng)一,更多地依賴于“人治”而不是“法制”,從而使得管理隨意性增強,最終造成沒有流程的混亂局面。
3、管理方式的標(biāo)準(zhǔn)化。連鎖企業(yè)管理方式的標(biāo)準(zhǔn)化主要包括企業(yè)總部對分布或加盟商的主要管理人員實行統(tǒng)一的培訓(xùn),還有就是在對各個分店的業(yè)績考核上,主要是用銷售額、品牌貢獻(xiàn)率等指標(biāo)來考核。管理方式的標(biāo)準(zhǔn)化的一個重要特征就是用數(shù)字說話,因而,又被稱為管理數(shù)字化。用數(shù)字管理企業(yè)雖不是最好的,但數(shù)據(jù)的產(chǎn)生是最真實的,我們?nèi)绻軌驅(qū)?shù)據(jù)加以系統(tǒng)的收集、整理、提煉、分析,形成一套能夠指導(dǎo)經(jīng)營的信息加工系統(tǒng),不論誰有沒有經(jīng)驗,只要通過數(shù)據(jù)都能夠?qū)?jīng)營做出正確認(rèn)識,那樣我們的管理將更加簡單化,管理的透明度和可控性將大大提高,比起我們憑個人經(jīng)驗管理和經(jīng)營會有天壤之別。
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