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大招知名飯店的具體方法

2018年11月28日  轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)
內(nèi)容摘要：1．如何創(chuàng)造吸引顧客的產(chǎn)品的接受與忠誠價值A(chǔ).如何創(chuàng)造與提高顧客享受的真實(shí)價值在這方面我們要注意抓住下面三個關(guān)鍵點(diǎn)：（1）提高顧客的讓渡價值，（2）提高服務(wù)管理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，（3）掌握內(nèi)部顧客鏈的管理方式。B....
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　　1．如何創(chuàng)造吸引顧客的產(chǎn)品的接受與忠誠價值

　　A.如何創(chuàng)造與提高顧客享受的真實(shí)價值

　　在這方面我們要注意抓住下面三個關(guān)鍵點(diǎn)：

　�。�1）提高顧客的讓渡價值，

　�。�2）提高服務(wù)管理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，

　�。�3）掌握內(nèi)部顧客鏈的管理方式。

　　B.如何創(chuàng)造顧客購買渠道的便利價值

　　在這方面我們要注意下面三個關(guān)鍵問題：

　�。�1）運(yùn)用好E-mail，

　　（2）搞好與帶來顧客的顧客 Travel Agency的關(guān)系，

　�。�3）做好整體營銷工作，如管理好商務(wù)電話。

　　C. 如何創(chuàng)造顧客搜集信息的信號價值

　　在這方面，我們要做好下列五項(xiàng)工作：

　�。�1）認(rèn)識信號價值：掌握好營銷預(yù)算方法，

　�。�2）善于運(yùn)用使顧客接受你產(chǎn)品的方法，

　�。�3）掌握好與顧客溝通的技巧，

　�。�4）掌握好成功的談判藝術(shù)，

　�。�5）掌握好飯店廣告設(shè)計技術(shù)。

　　D. 如何創(chuàng)造忠誠的客戶資產(chǎn)

　　在這方面，我們要掌握：

　�。�1） 創(chuàng)造優(yōu)勢價值的方法：做到從交易營銷走向關(guān)系營銷，

　�。�2）提高交易成本的方式：努力把顧客鎖住。

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