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公關(guān)策劃部接待工作規(guī)定

2018年03月20日  轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)
內(nèi)容摘要：本資料介紹了酒店公關(guān)策劃部接待工作規(guī)定，各位公關(guān)人員不妨參考一下。1.接待一般來訪者，應(yīng)視其身份和來訪目的確定接待的規(guī)格和參觀的范圍，并嚴(yán)格履行審批手續(xù)。2.接待重要客人須備齊有關(guān)文件資料，根據(jù)上級的指示...
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　　本資料介紹了酒店公關(guān)策劃部接待工作規(guī)定，各位公關(guān)人員不妨參考一下。

　　1.接待一般來訪者，應(yīng)視其身份和來訪目的確定接待的規(guī)格和參觀的范圍，并嚴(yán)格履行審批手續(xù)。

　　2.接待重要客人須備齊有關(guān)文件資料，根據(jù)上級的指示和客人的身份制訂好接待計劃或填寫重要客人接待計劃表，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后嚴(yán)格實(shí)施。

　　3.在接待過程中必須嚴(yán)格履行有關(guān)工作制度和酒店有關(guān)規(guī)定，自覺維護(hù)酒店的形象和聲譽(yù)。

　　4.情況若有變化必須及時請示報告，不得擅作主張更改接待計劃。如情況緊急，事前來不及請示，事后應(yīng)及時報告，并補(bǔ)辦審批手續(xù)。

　　5.主動協(xié)調(diào)好與各部門的關(guān)系，共同做好接待工作。

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