人力資源培訓(xùn)的選擇與評估

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     作為一名主管，如何衡量和篩選培訓(xùn)項目？如何評估培訓(xùn)的效果？

     最初人們更多地把培訓(xùn)看成是一項純粹的成本開支，后來有人提出培訓(xùn)是一項對未來的投資，我個人傾向于把培訓(xùn)當(dāng)做一項必要的維持成本或者風(fēng)險不低的投資。

     盡管將培訓(xùn)視為投資而不是花費具有一定的前瞻性，但它在實踐中顯然會遇到挑戰(zhàn)，因為培訓(xùn)雖然有可能增加企業(yè)收益，但它并不能保證此結(jié)果一定出現(xiàn)，而且隨著人才流動的加劇，盲目的培訓(xùn)往往是在給別人做嫁衣。另外，充斥于市場的大量培訓(xùn)項目良莠不齊，員工受訓(xùn)所學(xué)和所經(jīng)歷的情景與實際工作內(nèi)容、工作環(huán)境常常是大相徑庭，許多培訓(xùn)行為是缺乏效率和失敗的就像德魯克曾經(jīng)說過的那樣：頂多是把白癡變成了低能兒。

     那么，有沒有衡量和篩選培訓(xùn)項目的通用原則呢？其實很簡單，任何培訓(xùn)的實施都必須依據(jù)企業(yè)的目標(biāo)，必須與企業(yè)的戰(zhàn)略相互協(xié)調(diào)，必須與企業(yè)的生存、發(fā)展和競爭等方面的組織需求相聯(lián)系，培訓(xùn)計劃必須是企業(yè)計劃的一個組成部分。只有這樣，培訓(xùn)工作才會是有效果、有效率和有針對性的。當(dāng)然，培訓(xùn)提供者的水平也極為關(guān)鍵。

     至于如何去評估培訓(xùn)的效果，歷來是培訓(xùn)組織者較為關(guān)心也較為頭痛的事情。的確，當(dāng)問及受訓(xùn)員工的感覺時，他們的反應(yīng)通常都是效果不錯或者收獲很多，但不錯到什么程度？很多是什么意思？卻并非人人都心中有數(shù)。許多培訓(xùn)活動似乎僅僅是為公司裝點了門面，并未取得實質(zhì)性效果。

     在評估培訓(xùn)效果方面，有一種被稱為柯氏模式的評估工具較為實用，它不僅要求觀察學(xué)員的反應(yīng)和檢查學(xué)員的學(xué)習(xí)結(jié)果，而且強調(diào)衡量培訓(xùn)前后的表現(xiàn)和公司經(jīng)營業(yè)績的變化。柯氏將評估活動分為四個級別，培訓(xùn)效果不僅要作一、二級評估，更要進(jìn)行三、四級評估。

     一級評估需要注意學(xué)員的反應(yīng)。因為無論教師怎樣認(rèn)真細(xì)致地備課,只要學(xué)員對某些課題不感興趣,他們就不會認(rèn)真地進(jìn)行學(xué) 習(xí);

     二級評估需要檢查學(xué)員所學(xué)的東西。這種檢查可能以考卷形式進(jìn)行,也可能是實際操作；

     三級評估試圖衡量學(xué)員工作表現(xiàn)的變化。這是為了記錄學(xué)員是否真正掌握了課程內(nèi)容并運用到了工作中去，如果他們沒有深究學(xué)以致用,那么就說明培訓(xùn)對每個參加的人而言都是一種浪費；

     四級評估要衡量培訓(xùn)是否有助公司業(yè)績的提高。如果一門課程達(dá)到了讓員工改變工作態(tài)度的目的,那么就需要考察這種改變是否對提高公司的經(jīng)營業(yè)績起到了應(yīng)有的作用。

     顯而易見，培訓(xùn)的最終目的就是為公司創(chuàng)造價值。由于培訓(xùn)的需求呈增長的趨勢，因而實施培訓(xùn)的直接費用和間接費用也在持續(xù)攀升，你當(dāng)然希望你的投資能夠收回最大的效益，要做到此點，培訓(xùn)主管最好能夠要求提出申請的部門和個人做到以下三方面。

     第一，在參加培訓(xùn)前，申請者應(yīng)該知道自己希望從培訓(xùn)計劃中獲得什么？寫出一個簡單的期望并列出參加培訓(xùn)會對工作帶來的好處；

     第二，參加培訓(xùn)并不僅是坐在教室里傻呆呆地聽講，而應(yīng)該帶著一些問題和設(shè)定一些目標(biāo)，利用課堂內(nèi)外的各種機會，積極地跟講師和其他學(xué)員主動交流；

     第三，參加培訓(xùn)后，應(yīng)該要求受訓(xùn)人提出口頭與書面報告，呈交主管，如有可能，最好能與相關(guān)同事分享，說明如何將學(xué)到的東西應(yīng)用到實際工作中。

     這樣一來，不僅能夠剔除一些不切實際的培訓(xùn)申請，而且也能在較大程度上保證培訓(xùn)的質(zhì)量，從而讓培訓(xùn)工作為公司創(chuàng)造更多價值。

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本文轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)

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