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餐廳最易忽略的五個(gè)疏忽,這家店全占,難怪生意慘淡!

2019年10月21日  轉(zhuǎn)載自:職業(yè)餐飲網(wǎng)
內(nèi)容摘要:不過(guò),不管是面包還是三明治,這些食物的信息都很少(直觀)體現(xiàn)出來(lái),包括店面內(nèi)部的裝修,以及墻上的壁畫,都是一些跟品牌文化有關(guān)的“高逼格”內(nèi)容一般人看不懂...
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上周六,我在上海陸家嘴明珠廣場(chǎng)等一個(gè)朋友。

由于過(guò)一會(huì)兒我們要去另一個(gè)地方,所以我就沒(méi)有進(jìn)去點(diǎn)餐,而是“隨便”選了一家餐廳的室外桌椅,坐在外面曬太陽(yáng)。

在那坐了一會(huì)兒后,我就注意到一個(gè)現(xiàn)象:同樣都是餐廳,階梯左側(cè)兩家的生意,要明顯好于右側(cè)。(不管是室內(nèi)還是室外,右側(cè)那家餐廳都基本沒(méi)人)

這是一張老照片,階梯兩側(cè)都是餐廳;目前餐廳的位置沒(méi)變,但品牌變了。

當(dāng)時(shí)我也沒(méi)事干,所以就在那琢磨,希望能搞清楚背后的原因?yàn)槭裁从覀?cè)餐廳的生意,比左邊差這么多?

我坐了大概十分鐘,然后一共總結(jié)了兩點(diǎn),并把它們稍微發(fā)散一下,寫成今天這篇文章。

它們分別是:

沒(méi)有建立足夠的認(rèn)知;

沒(méi)有有效的吸引流量。

值得注意的是,當(dāng)你看完這兩點(diǎn)的分析后,你就會(huì)發(fā)現(xiàn):商業(yè)復(fù)雜性和不可預(yù)知性的背后,其實(shí)都是基本的常識(shí)。

名字讓顧客看不懂賣什么的

這里一共有3家餐廳,從左到右依次為:PizzaExpress,Hagen-Dazs和Pret(全名叫Pret A Manger,但店招上只寫了Pret)。

中間的哈根達(dá)斯我們就不討論了。畢竟,相比于另外兩個(gè)品牌,它的知名度要大得多。

我們就重點(diǎn)來(lái)比較PizzaExpress和Pret。

其實(shí)也沒(méi)什么好比較的...

因?yàn)橐粋(gè)名字是否能有效的建立消費(fèi)者認(rèn)知,就是1秒鐘的事情PizzaExpress,一看就知道是賣披薩的。

而Pret是什么呢?

如果看得懂英文,那就是“現(xiàn)成的”的意思,但“現(xiàn)成的”又是指什么呢?

不知道...

櫥窗和門口都看不出是賣什么的  

如果你之前沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)Pret,你現(xiàn)在可能還在納悶:這個(gè)品牌究竟是賣什么的呢?

其實(shí)不瞞你說(shuō),這也是當(dāng)時(shí)我在現(xiàn)場(chǎng)思考的問(wèn)題……

沒(méi)錯(cuò),我坐了接近十分鐘,離Pret大概15米,雖然能清楚看到餐廳的招牌,也能透過(guò)玻璃看到里面大致的格局,但我實(shí)在沒(méi)辦法確定這個(gè)Pret主要在賣什么好吃的?

甚至后來(lái)我朋友來(lái)了,我們故意從它門口經(jīng)過(guò),也沒(méi)有看出來(lái)。

照片是我?guī)滋旌笕パa(bǔ)拍的,可惜在下雨,而且是工作日,所以無(wú)法完全還原當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景了。

直到后來(lái),我專門上網(wǎng)查了查,才知道它主要是賣面包和三明治的。

不過(guò),不管是面包還是三明治,這些食物的信息都很少(直觀)體現(xiàn)出來(lái),包括店面內(nèi)部的裝修,以及墻上的壁畫,都是一些跟品牌文化有關(guān)的“高逼格”內(nèi)容一般人看不懂。

除了上海這家店,其他地區(qū)的門店也是一樣看不懂:

如果你不走到吧臺(tái)前仔細(xì)瞧瞧,還真弄不明白你能吃到什么:


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本文轉(zhuǎn)載自:職業(yè)餐飲網(wǎng)

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