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領導說話不要惡語傷人

2019年09月05日  轉載自互聯(lián)網

第2頁(共2頁):領導說話不要惡語傷人[2]

內容摘要:每個人的內心都有自己渴望的“評價”,希望別人能了解,并給予贊美。身為領導者,應適時地給予鼓勵、慰勉,認可褒揚下屬的某些能力。當下屬不能愉快的接受某項工作任務之時,領導會說“當然我知道你很忙,抽不開身,...
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  一次,幾位企業(yè)領導和政界領導參加了某電視臺的一個訪談節(jié)目。在節(jié)目里,這幾位領導者在主持人的要求下,紛紛說出一兩句令下屬心寒的話,并讓臺下的觀眾談談自己的感受——

  領導甲:“你是干什么吃的?”

  觀眾A:“在我們單位,有一個領導者幾乎將這句話作為自己的口頭禪,在遇到下屬犯錯或者工作沒做好時,他總拿這句話來訓斥人。每當我聽到這句話,就感到十分心寒!

  有些領導對下屬只要求結果,而不愿意在過程中對下屬予以指導和加以預控。所以,他們看到下屬做出的結果和自己的預想相差甚遠但又回天無力時,就只能大發(fā)雷霆,把所有的怨氣撒在自己的下屬頭上。"你是干什么吃的?"言外之意就等于說"你就是一個白吃飯啥事也干不成的窩囊廢"。人活一世,最怕被別人罵作窩囊廢。所以,當下屬聽到領導對自己作出如此評價時,自尊心會受到極大傷害。

  領導乙:“干得了干,干不了走人!”

  觀眾B:“其實人無貴賤之分,只有分工不同。有許多領導將這句話掛在嘴邊,尤其是私營企業(yè)的老板。我對這句話感同身受,我是一家企業(yè)的小經理,有時在情緒激動時,我也會跟下屬說這句話,然而效果不但不理想,反而讓下屬聽了不舒服,在背后戳我的脊梁骨!

  官大就是貴,官小就是賤。彼得曾說:“最好的部下應該既是人才又是奴才。只是人才有用卻不好使,奴才好使卻沒有用!睂τ谡莆账饲巴久\和生殺大權的領導者來說,下屬只是他們奴役的工具,是可以隨意拿捏的玩物。高興了可以逗你兩句,不高興了也可以踢你兩腳。他們只在意自己的喜怒,而不會在乎下屬的感受。這樣一句“干得了干,干不了走人”,完全是一種盛氣凌人、置人于死地的威脅。試想,哪個下屬聽了會不心寒?

  領導丙:“你比某某差遠了!”

  觀眾C:“嘉賓的這句話說到了我的心窩里,我們領導就經常拿這句話來訓斥手下的人。有的時候,我就感覺自己的能力還達不到另一位同事的高度,在工作中,我總是盡力去做好每一件事,但是聽到領導說這句話的時候,我真恨不得找個洞鉆進去。”

  所謂尺有所短,寸有所長。當領導說甲比乙差遠了,到底差在哪里,可能領導自己也說不清楚。最讓下屬感到心寒的是,往往領導舉例說出的某某不是一個出類拔萃的人,甚至還可能是一個工作業(yè)績一般的人。當下屬聽到自己還不如一個一般的人,他們的心理落差就會越來越大,感到自己被蔑視得毫無尊嚴可言了。

  在談到溝通的技巧時,你也許會毫不在意,認為這些所謂的技巧你已經全部都掌握了。你對與別人溝通十分自信,認為這是你的強項,不需要再經過什么訓練了,因為你已經這樣生活了好幾十年,有足夠的經驗了。然而,事實真的如你所想象的那樣嗎?想一想自己生活、工作中那些失敗的溝通例子(千萬別自欺欺人地說沒有),你應該能夠明白,溝通的行為雖然每天都會發(fā)生很多次,但你無法保證每一次都可以獲得令人滿意的結果,而說不定失敗的那次溝通就毀掉了你步向成功的橋梁。你無法預料下一次的溝通會產生什么樣的結果,因此只有具備全面的溝通素質,知道從何做起,才能使你不會輕易丟掉人脈中重要的一環(huán)。

  溝通應該是雙向的,只是由一個人來說應該如何工作、將會發(fā)生什么事情等并不是溝通。你的雇員需要感到他們能與你進行溝通,并且他們能夠提出你真正想聽的反饋意見和建議。直接的友好的朋友式的溝通是現(xiàn)代企業(yè)管理者促使員工參與、激發(fā)員工工作熱情的最有效的工作方法。但是,你確實要他們感到他們可以帶著自己的憂慮和想法來找你,而不會受到羞辱或者受到輕視。

  總之,作為一名領導干部,如何樹立有口皆碑的職場形象,建立與下屬相互信任的職場關系,在當今這個競爭十分殘酷的職場,可謂十分關鍵。領導得到一個支持者,比樹立一個對立者要困難許多。為了得到下屬的支持,領導可能會殫精竭慮、謹小慎微地工作和處事,然而要與下屬形同陌路,只需領導微微張口,說出讓下屬心寒的話,勢必會引得下屬不滿,降低領導在下屬心目中的威信。

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