領導說話不要惡語傷人

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　　一次，幾位企業(yè)領導和政界領導參加了某電視臺的一個訪談節(jié)目。在節(jié)目里，這幾位領導者在主持人的要求下，紛紛說出一兩句令下屬心寒的話，并讓臺下的觀眾談談自己的感受——

　　領導甲：“你是干什么吃的？”

　　觀眾A：“在我們單位，有一個領導者幾乎將這句話作為自己的口頭禪，在遇到下屬犯錯或者工作沒做好時，他總拿這句話來訓斥人。每當我聽到這句話，就感到十分心寒�！�

　　有些領導對下屬只要求結果，而不愿意在過程中對下屬予以指導和加以預控。所以，他們看到下屬做出的結果和自己的預想相差甚遠但又回天無力時，就只能大發(fā)雷霆，把所有的怨氣撒在自己的下屬頭上。"你是干什么吃的？"言外之意就等于說"你就是一個白吃飯啥事也干不成的窩囊廢"。人活一世，最怕被別人罵作窩囊廢。所以，當下屬聽到領導對自己作出如此評價時，自尊心會受到極大傷害。

　　領導乙：“干得了干，干不了走人！”

　　觀眾B：“其實人無貴賤之分，只有分工不同。有許多領導將這句話掛在嘴邊，尤其是私營企業(yè)的老板。我對這句話感同身受，我是一家企業(yè)的小經理，有時在情緒激動時，我也會跟下屬說這句話，然而效果不但不理想，反而讓下屬聽了不舒服，在背后戳我的脊梁骨�！�

　　官大就是貴，官小就是賤。彼得曾說：“最好的部下應該既是人才又是奴才。只是人才有用卻不好使，奴才好使卻沒有用�！睂τ谡莆账�人前途命運和生殺大權的領導者來說，下屬只是他們奴役的工具，是可以隨意拿捏的玩物。高興了可以逗你兩句，不高興了也可以踢你兩腳。他們只在意自己的喜怒，而不會在乎下屬的感受。這樣一句“干得了干，干不了走人”，完全是一種盛氣凌人、置人于死地的威脅。試想，哪個下屬聽了會不心寒？

　　領導丙：“你比某某差遠了！”

　　觀眾C：“嘉賓的這句話說到了我的心窩里，我們領導就經常拿這句話來訓斥手下的人。有的時候，我就感覺自己的能力還達不到另一位同事的高度，在工作中，我總是盡力去做好每一件事，但是聽到領導說這句話的時候，我真恨不得找個洞鉆進去。”

　　所謂尺有所短，寸有所長。當領導說甲比乙差遠了，到底差在哪里，可能領導自己也說不清楚。最讓下屬感到心寒的是，往往領導舉例說出的某某不是一個出類拔萃的人，甚至還可能是一個工作業(yè)績一般的人。當下屬聽到自己還不如一個一般的人，他們的心理落差就會越來越大，感到自己被蔑視得毫無尊嚴可言了。

　　在談到溝通的技巧時，你也許會毫不在意，認為這些所謂的技巧你已經全部都掌握了。你對與別人溝通十分自信，認為這是你的強項，不需要再經過什么訓練了，因為你已經這樣生活了好幾十年，有足夠的經驗了。然而，事實真的如你所想象的那樣嗎？想一想自己生活、工作中那些失敗的溝通例子(千萬別自欺欺人地說沒有)，你應該能夠明白，溝通的行為雖然每天都會發(fā)生很多次，但你無法保證每一次都可以獲得令人滿意的結果，而說不定失敗的那次溝通就毀掉了你步向成功的橋梁。你無法預料下一次的溝通會產生什么樣的結果，因此只有具備全面的溝通素質，知道從何做起，才能使你不會輕易丟掉人脈中重要的一環(huán)。

　　溝通應該是雙向的，只是由一個人來說應該如何工作、將會發(fā)生什么事情等并不是溝通。你的雇員需要感到他們能與你進行溝通，并且他們能夠提出你真正想聽的反饋意見和建議。直接的友好的朋友式的溝通是現(xiàn)代企業(yè)管理者促使員工參與、激發(fā)員工工作熱情的最有效的工作方法。但是，你確實要他們感到他們可以帶著自己的憂慮和想法來找你，而不會受到羞辱或者受到輕視。

　　總之，作為一名領導干部，如何樹立有口皆碑的職場形象，建立與下屬相互信任的職場關系，在當今這個競爭十分殘酷的職場，可謂十分關鍵。領導得到一個支持者，比樹立一個對立者要困難許多。為了得到下屬的支持，領導可能會殫精竭慮、謹小慎微地工作和處事，然而要與下屬形同陌路，只需領導微微張口，說出讓下屬心寒的話，勢必會引得下屬不滿，降低領導在下屬心目中的威信。

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本文轉載自互聯(lián)網

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