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酒店員工四步培訓(xùn)法

2018年01月05日轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)

內(nèi)容摘要：四步培訓(xùn)法，又叫TSFC四步培訓(xùn)法，我們來分別了解一下這四步的含義：T即Teachingyou，講給你聽；S即Showyou，做給你看；F即Followme，跟我做；C即Checkyou，檢查你。四步培訓(xùn)法，是國內(nèi)外酒店在員工技能培訓(xùn)中廣泛運...

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四步培訓(xùn)法，又叫TSFC四步培訓(xùn)法，我們來分別了解一下這四步的含義：T即Teachingyou，講給你聽；S即Showyou，做給你看；F即Followme，跟我做；C即Checkyou，檢查你。

四步培訓(xùn)法，是國內(nèi)外酒店在員工技能培訓(xùn)中廣泛運用的方法。這種方法將培訓(xùn)過程劃分為四個步驟，每項培訓(xùn)內(nèi)容都依據(jù)此程序進行，對員工進行訓(xùn)練和監(jiān)督，TSFC四步培訓(xùn)法通俗的可以描述為以下內(nèi)容：

1.Teachingyou，重點在于講解。講解工作情況，說明工作的目的及重要性，提高員工對培訓(xùn)的興趣，同時了解員工對該工作的認(rèn)識，如發(fā)現(xiàn)員工不準(zhǔn)確的理解及時糾正，使培訓(xùn)員工能夠安心學(xué)習(xí)，放松自如，達到良好的學(xué)習(xí)效果。

2.Showyou，重點在于示范。表演、示范該項工作各環(huán)節(jié)動作。強調(diào)要點，動作力求緩慢，準(zhǔn)確、到位，對需要準(zhǔn)確掌握的重點難點內(nèi)容，最好要反復(fù)示范，但是也要有個“度”，注意示范的動作不要超過學(xué)員一次接受能力，穩(wěn)中求進。

3.Followme，讓員工多嘗試。讓員工們試著演習(xí)或操作。讓他們逐個環(huán)節(jié)反復(fù)進行操作，理解重點培訓(xùn)內(nèi)容，教師在旁觀察員工操作情況，指正不足之處，并要及時表揚與鼓勵，以增加員工的培訓(xùn)積極性，直到他們能夠正確掌握該項工作為止。

4.Checkyou，做好檢查工作和跟蹤輔導(dǎo)。在主要人員的指導(dǎo)下，讓培訓(xùn)員工獨立上崗操作，同時要經(jīng)常檢查員工操作情況，做好督導(dǎo)工作，并及時解答疑難問題，輔助員工熟練掌握該項工作并良好應(yīng)用。這一環(huán)節(jié)所需時間最長。

按這四個步驟培訓(xùn)后，員工能在短時間內(nèi)有條不紊地，準(zhǔn)確掌握工作方法，并且良好的運用到實際的工作中去，保證工作質(zhì)量，才能讓培訓(xùn)收到一個好的效果。

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