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酒店員工獎罰管理制度

2014年10月17日  轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)
內(nèi)容摘要:一、獎勵條件(一)對改進飯店管理、提高服務質(zhì)量有重大貢獻者。(二)在服務工作中,創(chuàng)造優(yōu)異成績者。(三)為賓客提供最佳服務、工作積極熱心,多次受到賓客表揚者。(四)發(fā)現(xiàn)事故苗頭,及時采取措施,防止重大事...
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  一、獎勵條件

  (一)對改進飯店管理、提高服務質(zhì)量有重大貢獻者。

  (二)在服務工作中,創(chuàng)造優(yōu)異成績者。

 。ㄈ橘e客提供最佳服務、工作積極熱心,多次受到賓客表揚者。

  (四)發(fā)現(xiàn)事故苗頭,及時采取措施,防止重大事故發(fā)生者。

 。ㄎ澹┮娏x勇為、保護國家財產(chǎn)和賓客安全者。

 。┿”M職守,拾金不昧,建功敬業(yè),克己奉公,在精神文明建設中有突出貢獻者。

 。ㄆ撸┟吭卤伙埖暝u為最佳員工者。

 。ò耍﹦钚泄(jié)約,控制成本有顯著成績者。

 。ň牛┢渌麘枰元剟钫摺

  二、獎勵方式:

  獎勵方式:通報表揚、授予榮譽稱號、授予獎金、晉級、加薪等。

  三、獎勵程序:

 。ㄒ唬┎块T獎勵由部門經(jīng)理提出、批準、報總經(jīng)理審批。

 。ǘ╋埖昙为,由部門經(jīng)理提出,評審無違反員工守則之規(guī)定,報總經(jīng)理批準。

 。ㄈ┓搏@飯店表彰獎勵的員工,其事跡記入檔案,以備查考。

  四、紀律處分:

  (一)輕度違紀:口頭警告。

  1、上崗時,衣冠不整、不佩帶工號牌。

  2、當班時未經(jīng)許可撥接電話或用酒店電話辦私事者。

  3、私吃客人遺留食品或酒店贈品。

  5、無故遲到、早退者(包括不參加班前、班后衛(wèi)生)

  6、未經(jīng)許可,隨意玩弄場內(nèi)設施者。

  7、工作散漫,未及時向客人提供合理服務。

  8、當天沒按指定崗位打掃衛(wèi)生者。

  9、未經(jīng)管理人員批準私自調(diào)班者。

  10、班前會及大掃除無故缺席。

  11、當班期間不注意言談舉止,大聲喧嘩,講不雅語言。

  12、未經(jīng)同意離開工作崗位而無合理解釋。

  13、逗留他處偷懶或閑聊,離崗者。

  14、開單或送食品時出現(xiàn)差錯。

  15、在營業(yè)場所奔跑者。

  16、亂寫亂畫破壞公共設施。

  17、不按規(guī)范招呼服務客人。

  18、對工作不主動使之失職。

  19、當班時用廁時間超過10分鐘。

  20、不按規(guī)范站立或站立時間未準時。

  21、開餐前未按要求進行餐前檢查、餐前準備。

  22、拿酒水上餐具未使用托盤者。

  23、未及時清理空瓶、空箱、空碟者。

  24、當班時間聚堆聊天。

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